ASSISTENTE BACKOFFICE JR (35835)

• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas.
• Interagir com áreas internas (pós-vendas áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento desde a abertura até o fechamento garantindo uma comunicação transparente e precisa.
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos mantendo clareza e assertividade nas comunicações.

Qualifications :

Requisitos: 

• Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
• Proficiência no Pacote Office (Word Excel intermediário PowerPoint);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita com foco em redigir respostas formais
• claras e objetivas; 
• Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos;
• Espanhol (Diferencial);
• Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais  
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Vale refeição;
• Vale Transporte; 
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR

- Prazo: 16/09/2026. 

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

 
Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time