ASSISTENTE BACKOFFICE JR (34405, 34404)

Nossa missão é oferecer tranquilidade e segurança aos nossos clientes nos momentos em que eles mais precisam. Estamos buscando um Assistente de atendimento que seja a voz da nossa marca e o porto seguro para os clientes em suas jornadas. 

Seu papel será crucial para transformar situações de estresse como uma pane ou um pneu furado em uma experiência de atendimento memorável e eficiente. Se você é apaixonado por resolver problemas e se conecta genuinamente com as pessoas esta vaga é para você. 

Seu Dia a Dia: 

• Atuar como ponto central de contato para os clientes garantindo um atendimento empático e resolutivo em diversas situações. 

• Gerenciar o ciclo de vida dos chamados (tickets) desde a abertura e o diagnóstico inicial até o acionamento das equipes de campo e a confirmação da resolução. 

• Negociar com fornecedores e parceiros para garantir que o serviço contratado seja entregue com a máxima qualidade e no menor tempo possível defendendo sempre o interesse e a segurança do nosso cliente. 

• Tomar decisões rápidas e assertivas para garantir a melhor e mais ágil solução para o cliente equilibrando suas necessidades com os procedimentos da empresa. 

O Perfil que Buscamos: 

Procuramos um profissional que tenha forte capacidade de comunicação capacidade de se manter calmo e organizado sob pressão. Alguém que tenha criatividade e saiba ouvir. Você é curioso gosta de aprender e vê cada interação como uma oportunidade de encantar e fidelizar. 

Qualifications :

Qualificações:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas como Administração Logística Processos Gerenciais ou correlatas);
• Facilidade para trabalhar com sistemas planilhas e ferramentas digitais;
• Desejável experiência prévia em operações de atendimento backoffice ou áreas de mobilidade/assistência veicular;
• Conhecimento em mecânica básica (Diferencial);
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Inglês intermediário (Diferencial);
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1. 

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida 
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) 
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch 

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
 

 Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferenç#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time