Assistente Atendimento Digital (PCD) Período da Tarde

Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional recebendo a solicitação de informações agendamentos esclarecimentos autorizações para Consultas Exames Internações etc. verificando disponibilidade de agendas para consultas exames laboratoriais entre outros ou realizando ligações para cancelamentos bem como recebendo reclamações e solicitações prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais garantindo a qualidade do atendimento visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes. Realizar atendimento personalizado e diferenciado aos clientes específicos da Central Nacional Unimed por telefone e-mail Fale conosco Canais Digitais ( Facebook Whatsappe novas mídias que sociais.

• Atuar na expansão das redes sociais da empresa onde terá como tarefaatenderSAC Serviço de atendimento ao consumidor em nossas redes sociais responder inbox directs instagram facebook youtube whatsapp google assistentee interações AlexaAmazon.
• Atender ao cliente personalizado via telefone canais digitais Fale Conosco fornecendo informações gerais tais como indicação de rede credenciada informações de reembolso do plano envio de 2ª via de boletos status de autorização confirmação cadastral bem como providenciando as autorizações de acordo com as coberturas contratuais. Atender aos demais clientes prestadores e Unimeds através de e-mails telefone e canais digitais fornecendo informações gerais tais como atender ao cliente personalizado via telefone e canais digitais indicação de rede credenciada informações de reembolso do plano envio de 2ª via de boletos status de autorização confirmação cadastral bem como providenciando as autorizações de acordo com as coberturas contratuais.
• Realizar contatos ativos com os clientes acerca das negativas da RN 395 esclarecendo em linguagem clara sobre o retorno das solicitações. Realizar contatos ativos com os clientes acerca da RN 412 confirmando a solicitação de cancelamento. Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas exames internações prorrogaçõescumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN).
• Registrar as solicitações de beneficiários tais como reclamação em geral solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral (gravação de ligação guia médico etc.) cumprindo desta forma a Legislação em vigor. Dar ciência e manter o cliente informado sobre as providências tomadas para a solução dos problemas ou solicitações.
• Cumprir o regulamento interno os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade observação e cumprimento das regulamentações da ANS bem como das normas e procedimentos de saúde higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor a utilização de EPIs/EPCs (Equipamento de proteção individual/ Equipamento de proteção coletivo) quando a atividade assim o exigir.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Ensino médio completo

Superior cursando será um diferencial

O que você terá por aqui:

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica: Cobertura ambulatorial hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
• Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
• Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
• Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde extensivo a até 3 dependentes.

Alimentação e Refeição

• Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
• Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.

Proteção e Futuro

• Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
• Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez garantindo proteção financeira para você e sua família.
• PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.
• Mobilidade e Trajeto
• Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
• Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.

Qualidade de Vida e Parcerias

• Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
• Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.
• Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino escolas de idiomas e opções de lazer.