ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR ()

• Principais responsabilidades:
• Seguir os processos;
• Entrar em contato com o cliente via telefone;
• Registros em sistema;
• Foco em qualidade;
• Manter-se atualizado sobre as políticas procedimentos e produtos da empresa.
• Prestar atendimento ao cliente por e-mail fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas;
• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional esclarecendo dúvidas e questões comuns;
• Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa;
• Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe;
• Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade;
• Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes;
• Contribuir para a satisfação geral dos clientes oferecendo suporte útil cortês e profissional;
• Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos.

Qualifications :

Qualificações obrigatórias:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento;
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
• Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC;
• Horário de trabalho: Será informado durante o processo seletivo. (Segunda à sexta)

Qualificações Desejáveis: 

• Ensino superior cursando ou completo;
• Inglês e/ou espanhol. 

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida 
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) 
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch 

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
 

 Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferenç#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time