Assistente Administrativo (Temporário) Itabuna
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Job Summary
Prestar suporte presencial a clientes fornecedores e equipe interna esclarecendo dúvidas recebendo demandas e realizando agendamentos.
Intermediar autorizações de procedimentos médicos informar sobre coberturas contratuais e atualizar dados cadastrais.
Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos elaborar planilhas e relatórios e apoiar processos de diversos setores.
Solucionar problemas com agilidade ou direcionar solicitações às áreas responsáveis garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento rigoroso das normas e legislações vigentes.
Responsibilities
- Prestar atendimento presencial cordial ágil e resolutivo aos beneficiários visando a plena satisfação e cumprindo os padrões de qualidade e tempo estabelecidos.
- Ouvir ativamente registrar e tratar solicitações gerais reclamações atualizações cadastrais e pedidos de cancelamento seguindo rigorosamente os scripts da central e a legislação vigente.
- Solucionar as dúvidas no primeiro contato (quando possível) ou intermediar as solicitações com as áreas responsáveis para as devidas providências.
- Recepcionar avaliar e processar solicitações de consultas exames internações prorrogações e exigências médicas.
- Garantir o cumprimento de prazos e diretrizes contratuais baseando-se no Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) e nas regras de cobertura.
- Providenciar o desbloqueio e a liberação de guias médicas inserindo os dados e protocolos corretamente no sistema.
- Registrar triar conferir distribuir e arquivar documentos contratos e guias identificando e corrigindo eventuais irregularidades.
- Elaborar alimentar e analisar planilhas formulários apresentações e relatórios operacionais.
- Coletar e monitorar índices e indicadores de atendimento para apoiar a gestão do setor.
Prerequisites
Ensino Médio completo.
Conhecimento em Pacote Office (diferencial).
Vivência anterior com rotinas administrativas (diferencial).
Experiences
Informações do Contrato
- Tipo de contratação: Temporário (ex: contrato de X meses)
O que você terá por aqui:
Refeição
- Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
Mobilidade e Trajeto
- Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
Required Experience:
Junior IC
About Company
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar ... View more
