Assistente Administrativo

Realizar atividades de suporte aos processos de natureza administrativa em todas as áreas da organização contemplando atividades de naturezas diversas tais como: acompanhamentos registrando a entrada e saída de documentos realizando contatos e atendimentos presencial atendendo fornecedores público e colaboradores de outros departamentos recebendo a solicitação de informações agendamentos esclarecimentos reclamações etc. fornecendo informações sobre coberturas contratuais e intermediando autorizações para procedimentos médicos/cirúrgicos bem como atualizações cadastrais dos usuários prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais garantindo a qualidade do atendimento visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos preparando relatórios e planilhas de acordo com as diretrizes da área de atuação.

• Prestar atendimento presencial aos beneficiários recebendo solicitações de procedimentos médico/hospitalares intermediando com as áreas pertinentes as autorizações informações de coberturas contratuais atualizações cadastrais cancelamentos

• Registrar a entrada e saída de documentos triando conferindo dados e datas e distribuí-los aos destinatários bem como emitir/elaborar planilhas e documentos conforme necessidade da organização.

• Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas exames internações prorrogações e exigências cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) como também verificar documentos identificando irregularidades classificando-os processando e inserindo as informações em sistema e por fim arquivando-os.

• Realizar o atendimento aos clientes presencialmente ouvindo com atenção as solicitações e reclamações solucionando quando possível conforme normas e procedimentos ou encaminhando para providências necessárias e seguir criteriosamente o script como também receber documentos planilhas entre outras guias contratos implantação e/ou atualizações e inserir as informações no sistema.

• Registrar as solicitações de beneficiários tais como reclamação em geral solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral (conforme scripts central de atendimento) cumprindo desta forma a Legislação em vigor bem como redigir e preencher documentos textos e planilhas preencher formulários providenciar autorizações.

• Realizar o registro de agendamentos e protocolos conforme script providenciar a liberação e desbloqueio de guias para atendimento atendendo os padrões pré-estabelecidos de qualidade para o atendimento e o registro das informações como também preparar relatórios formulários e planilhas coletando informações verificando índices e indicadores.

• Ensino Médio Completo

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• PPR (Participação);
• Auxílio Creche / Babá;
• Day Off (Aniversário);
• Previdência Privada;
• Estacionamento (Desconto);
• Convênio Farmácia;

Local de Trabalho: Frei Caneca- São Paulo.