Assessor de Experiência do Associado Sede Nova PetrópolisRS

Estamos em busca de um profissional com olhar estratégico perfil analítico e paixão por pessoas para contribuir com a gestão da Experiência do Associado acompanhando pesquisas indicadores e iniciativas que fortaleçam uma cultura cada vez mais focada na hospitalidade e excelência no atendimento.

Venha construir experiências que geram valor e fazem a diferença na vida dos associados.

#VEMCONSTRUIRCOMUNIDADESMELHORES

• Contribuir para gestão de Experiência do Associado atuando com visão sistêmica e estratégica na análise de situações;
• Realizar a gestão das pesquisas de Experiência do Associado apoiando e acompanhando a evolução contínua dos indicadores;
• Disseminar e fortalecer a cultura de Experiência do Associado na Cooperativa;
• Buscar desenvolvimento e constante atualização técnica e comportamental alinhado à evolução do modelo de gestão.

• Ensino superior completo em áreas afins;
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência em atendimento ao público;
• Conhecimento em Experiência do Cliente/Associado (CX);
• Conhecimento em mapeamento e análise da jornada do Cliente/Associado;
• CNH B;
• Disponibilidade para deslocamentos dentro da área de atuação da Cooperativa.

Para candidatos internos além dos requisitos acima:

• Se for GN estar 2 anos na carteira atual;
• É necessário estar nas Fases de Desenvolvimento a partir de 3 da sua função pois para dar o próximo passo na carreira é importante que as condições da função atual tenham sido desenvolvidas;

Diferenciais:

• Pós graduação/MBA em áreas afins;
• Experiência em elaboração de pesquisas;
• Certificação em NPS;
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Experiência em estruturação de plano de ação;
• Experiência em SAC ouvidoria e mediação de conflitos.

Benefícios:

• Auxílio alimentação/refeição;
• Plano de saúde Unimed sem coparticipação;
• Plano odontológico Odontoprev;
• Auxílio graduação/pós-graduação;
• Reembolso certificações financeiras;
• Previdência privada;
• Gratificações semestrais;
• PPR participação nos resultados;
• Benefício de saúde e bem-estar (Optum Wellhub Vitta e Zenklub);
• Licença maternidade/paternidade estendidas;
• ATS adicional por tempo de serviço.