Analista Serviço ao Cliente Pleno

• Gerenciar a carteira de pedidos de clientes realizando análises e tratativas relacionadas ao processo de atendimento com foco no aumento da satisfação dos clientes eficiência operacional e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos pela companhia.
• Atuar como principal ponto de contato entre clientes representantes comerciais equipe de vendas e áreas de suporte garantindo comunicação clara e alinhamento entre as partes envolvidas.
• Monitorar pedidos críticos conduzindo tratativas de situações complexas e assegurando a resolução de problemas de forma ágil e eficaz.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua automação e simplificação de processos contribuindo para o aumento da produtividade e da qualidade operacional.
• Apoiar a capacitação integração e desenvolvimento de novos colaboradores da equipe.
• Participar de projetos de transformação digital revisão e melhoria de processos bem como da implementação de novas ferramentas voltadas para a experiência e satisfação do cliente.

Qualifications :

• Experiência em Atendimento ao Cliente Administração de Vendas Customer Service ou áreas correlatas.
• Ensino Superior completo em Administração de Empresas Logística Comércio Exterior Marketing Economia ou áreas afins.
• Conhecimento avançado do Pacote Office com ênfase em Excel.
• Experiência na utilização de sistemas ERP preferencialmente SAP.
• Familiaridade com ferramentas de CRM.

Informações adicionais :

Oferecemos salários competitivos alinhados com os padrões do mercado local e com o escopo e as responsabilidades específicas de cada função. A remuneração é determinada com base nas habilidades relevantes para o cargo formação acadêmica e/ou treinamento. Estamos comprometidos com práticas salariais justas e equitativas de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time