Analista Sênior de CRM & Mídia para E-commerce

Estamos em busca de uma pessoa de CRM com especialidade em mídia e e-commerce para fortalecer nosso time de planejamento dados e performance. Essa pessoa será responsável por estruturar operar e otimizar estratégias de relacionamento e conversão para marcas com presença digital conectando CRM mídia paga dados de comportamento jornadas de consumo e performance comercial.

• Desenvolver estratégias de CRM para marcas com operação de e-commerce considerando jornada do consumidor segmentação comportamento de compra e oportunidades de recorrência.
• Criar réguas de relacionamento automações e fluxos de comunicação para diferentes momentos da jornada: captação boas-vindas abandono de carrinho pós-compra recompra cross-sell upsell reativação e fidelização.
• Apoiar a integração entre CRM e mídia paga propondo públicos audiências segmentações e ativações para campanhas em plataformas como Meta Ads Google Ads TikTok Ads Retail Media ou outras frentes digitais.
• Analisar bases de clientes e comportamento de compra para identificar clusters oportunidades comerciais públicos prioritários e mensagens mais aderentes.
• Acompanhar indicadores de performance como taxa de abertura clique conversão receita por campanha recompra churn LTV CAC ROAS ticket médio frequência de compra e engajamento por segmento.
• Propor testes A/B de mensagem oferta canal segmentação criativo e jornada.
• Construir relatórios e análises com aprendizados claros direcionais de otimização e próximos passos.

• Experiência com CRM e-commerce mídia digital ou performance.
• Conhecimento em estratégias de lifecycle marketing automação segmentação e relacionamento com clientes.
• Experiência com ferramentas de CRM automação ou disparo como RD Station Salesforce HubSpot Mailchimp Oracle Responsys Dito ou similares.
• Conhecimento de mídia paga e construção de audiências em plataformas como Meta Ads Google Ads TikTok Ads Pinterest Ads marketplaces ou retail media.
• Capacidade analítica para ler dados interpretar performance e transformar números em recomendações estratégicas.
• Familiaridade com métricas de e-commerce e funil de conversão.

Vaga híbrida 3 vezes presencial região Bom Retiro/SP