Analista de Suporte Técnico

Estamos em busca de um profissional proativo comprometido e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de Suporte Técnico.

Se você gosta de resolver problemas atuar com infraestrutura redes e suporte técnico além de buscar crescimento profissional em uma empresa em expansão essa oportunidade pode ser ideal para você!

O Analista de Suporte Técnico é a linha de frente da operação sendo responsável pelo atendimento técnico inicial aos usuários e clientes atuando na identificação diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade garantindo qualidade agilidade e excelência no suporte prestado.

Aqui valorizamos profissionais que desejam evoluir tecnicamente desenvolver certificações e construir uma carreira sólida na área de Tecnologia da Informação.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários e clientes;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware software redes e conectividade;
• Instalar configurar e realizar manutenção em computadores notebooks e periféricos;
• Atuar com configuração de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Configurar e prestar suporte básico em redes IPv4 DNS DHCP VPN e acesso a serviços;
• Operar firewall pfSense em nível básico (regras NAT Port Forwarding e análise de logs);
• Identificar falhas em RAID e realizar troca de discos;
• Realizar suporte ao ecossistema Microsoft Office 365;
• Registrar classificar acompanhar e encerrar chamados em ferramentas de Service Desk;
• Atuar com antivírus corporativo e direcionamento de incidentes de segurança;
• Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário;
• Garantir cumprimento de SLAs processos internos e padrões de segurança da informação.

Requisitos da Vaga:

• Residir em São Mateus ES;
• Ensino Técnico completo em Informática Redes ou áreas correlatas ou Ensino Superior em andamento na área de TI (comprovante de matrícula obrigatório);
• CNH categoria B;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e responsabilidade;
• Perfil analítico proativo e comprometido;
• Facilidade para resolução de problemas técnicos.

Conhecimentos Técnicos:

• Redes IPv4: Endereçamento IP Máscara Gateway DNS DHCP VPN e TCP/IP;
• Firewall (pfSense): Operação básica regras Pass/Block NAT Port Forwarding e análise de logs;
• Antivírus Kaspersky: Instalação verificação suporte e direcionamento de incidentes;
• Sistemas Operacionais: Windows 10/11 Windows Server e Linux (Ubuntu/Debian/CentOS);
• Hardware: Manutenção de PCs notebooks e periféricos;
• Hardware RAID: RAID 0 1 5 e 10 (conhecimento básico);
• Office 365: Outlook OneDrive Teams e SharePoint (básico);
• Ferramentas de Help Desk e Service Desk.

Diferenciais:

• Certificações na área de TI (ITIL 4 CompTIA Microsoft ou similares);
• Experiência com atendimento a clientes corporativos;
• Conhecimento em redes corporativas e ambientes com múltiplos equipamentos.
• Conhecimento em telefonia IP SIP PABX em nuvem ou sistemas de comunicação corporativa.

Benefícios:

• Vale-alimentação/refeição de R$ 3159 por dia trabalhado;
• Vale-transporte (opcional);
• Plano de saúde participativo;
• Convênio com academia;
• Plano de internet gratuito (conforme localidade de residência);
• Ambiente de trabalho colaborativo;
• Plano de desenvolvimento e crescimento profissional.

(Remuneração definida conforme experiência competências técnicas e validação profissional.)

Interessados devem enviar currículo e uma breve apresentação destacando suas experiências conhecimentos técnicos e certificações.

Venha fazer parte de uma empresa que investe em tecnologia desenvolvimento profissional e crescimento de carreira!