Analista de Suporte Técnico 5

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA

Porque assim como você amamos o que fazemos temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Suporte Técnicoque queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial das 09h00 às 18h00 (seg a sex) em São Paulo - SP.

Nesta função você irá:

• Atuar no suporte técnico de Nível 3 (N3) para incidentes e problemas de alta complexidade;
• Administrar e sustentar ambientes de infraestrutura e sistemas;
• Realizar análise diagnóstico e resolução de falhas críticas;
• Apoiar tecnicamente as equipes de suporte N1 e N2 contribuindo para a resolução de incidentes;
• Executar atividades de administração manutenção e melhoria contínua do ambiente;
• Garantir a disponibilidade dos serviços e o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);
• Elaborar e atualizar documentação técnica e procedimentos operacionais;
• Participar de ações preventivas e projetos relacionados à infraestrutura do ambiente.

Necessário para oportunidade:

• Experiência emSuporte Técnico N3;
• Experiência com o sistema Linx;
• Vivência em administração de ambientes de infraestrutura e sistemas;
• Experiência com análise e resolução de incidentes de alta complexidade;
• Conhecimento em boas práticas de suporte e gestão de incidentes;
• Facilidade para atuar em equipe e prestar apoio técnico a outros níveis de atendimento.
  
  
  
  Diferenciais:

• Certificações em infraestrutura sistemas operacionais ou ITIL;
• Experiência em operações de grande porte ou modelo Body Shop;
• Vivência em ambientes corporativos de missão crítica.

O que você pode esperar de nós

Flexibilidade de trabalho promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física menta e social.
  E muito mais!
  

Diversidade Inclusão Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais independentemente de raça cor da pele religião idade sexo orientação sexual identidade de gênero nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNI

#LI-ONSITE