Analista de Suporte

Venha fazer parte de uma consultoria líder em Tecnologia da Informação!

Com mais de 15 anos de experiência e sólida presença no mercado a 9NET é especializada em Segurança da Informação GRC Privacidade LGPD IaaS Gestão de TI e Cloud. Nosso objetivo é entregar soluções inovadoras e estratégicas para empresas de diversos setores.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte aos usuários garantindo a estabilidade dos sistemas infraestrutura e equipamentos de tecnologia da informação. O profissional será responsável por identificar analisar e solucionar incidentes prestando suporte técnico de forma eficiente e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI.

Sobre a Vaga:

Posição: Analista de Suporte

Local de Trabalho: São Paulo/SP

Modelo de Trabalho: Presencial

Principais Responsabilidades:

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.

Registrar acompanhar e solucionar chamados dentro dos prazos estabelecidos.

Realizar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware software redes e sistemas corporativos.

Instalar configurar e atualizar equipamentos sistemas operacionais e aplicativos.

Administrar acessos permissões e contas de usuários.

Monitorar o funcionamento dos recursos de TI e identificar oportunidades de melhoria.

Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.

Apoiar projetos de implantação e atualização de sistemas e infraestrutura.

Interagir com fornecedores para tratativas de suporte e garantia de equipamentos.

Orientar usuários quanto às boas práticas de utilização dos recursos tecnológicos.

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação Sistemas de Informação Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em suporte técnico de nível 1 e 2.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows.

Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP DNS DHCP VPN).

Conhecimento em Microsoft 365.

Experiência com instalação e configuração de computadores impressoras e periféricos.

Conhecimento em ferramentas de abertura e gestão de chamados.

O que oferecemos:

Remuneração compatível com o mercado

Day Off de Aniversário

Vale Presente de Aniversário

Wellhub (Gympass)

Como se Candidatar:

Se você tem os requisitos que buscamos e está pronto para um novo desafio candidate-se agora ou envie seu currículo para .

Junte-se à 9NET e contribua para o futuro da tecnologia!

***Os currículos serão mantidos pela empresa durante o processo seletivo e por um período adicional de 2 anos para eventuais processos seletivos futuros em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).***