Analista de Serviços ao Cliente PL
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
Application Deadline:
Vacancies:
Job Summary
Nossa empresa faz parte da EDP um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados com ênfase particular nas energias renová mais de 45 anos de experiência temos consolidado uma presença relevante no cenário energético mundial baseando-nos no compromisso de ser totalmente verde até 2030 liderando a transição energé mais de 13.000 colaboradores ao redor do mundo estamos comprometidos em usar nossa energia e nosso coração para impulsionar um amanhã melhor.
MISSÃO DO CARGO
Responsável pela venda de serviços de energia orientando os demais analistas da equipe (menos experientes) visando o desenvolvimento dos negócios atender ao faturamento planejado crescimento dos negócios com rentabilidade bem como a excelência do atendimento aos clientes de forma a atender suas necessidades contribuindo com sua fidelização ao Grupo. Responde pela carteira de clientes e prospects que exigem maior conhecimento do portfólio comercial. Tem competência para desenvolver alguns projetos especiais contribui e pode esclarecer dúvidas com o Especialista da área.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Desenvolver o planejamento estratégico da comercialização e venda de produtos e serviços;
- Assegurar a prospecção de clientes a gestão de carteira e o pós-venda para identificar os pontos de melhoria e garantir uma melhor experiencia do cliente;
- Desenvolver e acompanhamento os planos de marketing através do desenvolvimento e promoção dos produtos a par com a política comercial das equipes;
- Assegurar o desenvolvimento de controles e gestão dos custos / despesas sob sua responsabilidade;
- Garantir os objetivos estratégicos estabelecidos e melhorar continuamente os níveis de satisfação dos clientes
- Desenvolver ações para aumentar a rentabilidade dos produtos e serviços e avaliar novas metodologias para a optimização da área em termos fiscais contábeis entre outros;
- Identificar e desenvolver novos modelos de negócio de forma a contribuir ativamente no desenvolvimento de novas soluções que possam ser inseridas dentro do B2C;
- Desenvolver contatos comerciais com o mercado potencial através da apresentação do portfólio de serviços desenvolvimento de processo de segmentação e prospecção de mercado buscando a venda de serviços de energia;
- Planejar a execução dos serviços de cada prospect preparando projeto para atender às necessidades do cliente e os interesses do Grupo buscando a otimização dos recursos uma melhor relação custo x benefício desenvolvendo soluções e alternativas para a realização dos serviços
- Desenvolver e buscar aprovação nas propostas de clientes desenvolvendo a melhor solução técnica/comercial compatibilizando o interesse e a necessidade do cliente com a busca de serviços no portfólio assegurando o menor custo para o cliente e a melhor margem.
- Concretizar as negociações de energia nos clientes da sua carteira respeitando os limites de preços e condições comerciais autorizadas contribuindo na implementação do plano de vendas nos volumes e rentabilidade planejados.
- Preparar a projeção de vendas mensalmente na sua área de cobertura reportando para o gestor o potencial de mercado
- Manter-se atualizado sobre o portfólio da empresa e dos concorrentes através de mapeamento de mercado movimentações das necessidades dos clientes e através dos contatos realizados nos clientes.
- Manter atualizado o cadastro dos clientes (endereço influenciadores entre outros) utilizando ferramenta disponível (Dynamics).
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
- Formação Superior Completa em Engenharia / Economia / Administração de Empresas.
- Experiência no setor elétrico nas áreas de Gestão de Produtos bem como vendas e atendimento a clientes de forma geral.
- Local de Trabalho: Espirito Santo - ES
Igualdade de Oportunidades para Todos
Nossa visão é que cada pessoa combine suas características únicas e experiências para cumprir nossa missão de criar uma nova energia para o planeta. Somos um empregador inclusivo garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma justa ao longo do processo de recrutamento. Valorizamos e acolhemos todas as pessoas comprometendo-nos a fomentar um sentimento de pertencimento para cada membro do grupo EDP.
Precisa de mais motivos para se candidatar
Como um dos melhores empregadores nós:
- Capacitamos nossos colaboradores com um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis;
- Respeitamos e valorizamos cada pessoa oferecendo um local de trabalho flexível saudável e inclusivo com uma gama de benefícios atraentes;
- Proporcionamos uma experiência de trabalho significativa e preparamos nossos colaboradores para os desafios futuros por meio de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna.
Nossas conquistas:
- Certificação como um dos melhores empregadores pelo Instituto Top Employers;
- Presença no Bloomberg Gender-Equality Index;
- Certificação global como empresa familiarmente responsável pela Fundación Másfamilia;
- Reconhecimento como um dos 100 melhores lugares para trabalhar pelo Houston Chronicle.
Required Experience:
IC
About Company
EDP is a multinational, vertically integrated utility company. Throughout its 40 years of history, it has been building a relevant presence in the world energy scene, being present in 14 countries, in 4 continents. The company has around 12.000 employees and is present throughout t ... View more
