Analista de gestão de incidentes (Bilíngue)

Viva a experiência SONDA!

Aqui você transforma sua carreira

Por que fazer parte da SONDA

Porque assim como você amamos o que fazemos temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes mas também o SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia

Procuramos um Analista de gestão de Incidentes(Bilíngue) que queira aprender e transformar sua carreira. Atuação Presencialdas 08:00 ás17:00 (SEG/SEX) emSão José dos Campos - SP

Nesta função você irá:

• Realizar atendimento bilíngue garantindo comunicação eficaz com clientes nacionais e internacionais
• Efetuar o escalonamento de chamados acompanhando-os continuamente até a completa resoluçãoProver feedbacks regulares aos clientes sobre o andamento das solicitações
• Conduzir war rooms para gerenciamento de incidentes críticos coordenando equipes multidisciplinares
• Elaborar relatórios detalhados dos incidentes assegurando o registro das ações tomadas e acionamento dos times responsáveis

Você precisa ter:

• Curso técnico ou graduação em andamento
• Ser fluente em Inglês
• Possuir experiência com gestão de sala de guerra (war room)

O que você pode esperar de nós

Flexibilidade de trabalho promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências sempre de acordo com os seus ambiente colaborativo diverso e inovador que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos

• SONDA Academy:uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho Híbrido:Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness:um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física mental e social.

E muito mais!

Diversidade Inclusão Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais independentemente de raça cor da pele religião idade sexo orientação sexual identidade de gênero nacionalidade ou deficiência

Faça parte da nossa equipe.

#VempraSONDA

#LI-GP1

#LI-ONSITE