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Analista de Qualidade Operacional
Job Location:
Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not provided by the employer
Monthly Salary:
Posted:
13 July 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
10 October 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Sobre a vaga:
- Buscamos um profissional para atuar como agente de qualidade e execução nas lojas garantindo a aderência aos processos padrões e rotinas estabelecidos pelo programa Nosso Jeito de Atender. Será responsável por acompanhar a execução operacional identificar desvios apoiar a construção de planos de ação e tracionar as áreas responsáveis para assegurar a padronização da experiência do cliente e a disciplina operacional.
Principais atribuições:
- Realizar visitas periódicas às lojas para avaliar a aderência aos padrões e processos definidos pelo programa Nosso Jeito de Atender;
- Aplicar checklists auditorias e avaliações de conformidade operacional;
- Identificar desvios de execução oportunidades de melhoria e riscos operacionais;
- Elaborar relatórios com diagnósticos evidências e recomendações;
- Construir acompanhar e cobrar a execução dos planos de ação junto às lideranças das lojas e áreas de apoio;
- Atuar como facilitador na disseminação das melhores práticas e dos padrões operacionais;
- Monitorar indicadores de qualidade aderência e evolução das unidades;
- Apoiar treinamentos e reciclagens relacionados aos processos e rotinas;
- Garantir o acompanhamento das tratativas até a efetiva resolução dos desvios identificados;
- Promover a cultura de excelência operacional disciplina na execução e foco na experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração Engenharia de Produção Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
- Experiência em operações de varejo auditoria operacional qualidade ou melhoria contínua;
- Conhecimento em gestão de processos e acompanhamento de indicadores;
- Domínio intermediário do Pacote Office especialmente Excel;
- Disponibilidade para viagens e visitas frequentes às lojas;
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Senso crítico e atenção aos detalhes;
- Capacidade de influência e acompanhamento sem relação hierárquica direta;
- Organização e disciplina na execução;
- Comunicação clara e habilidade para conduzir feedbacks;
- Perfil analítico e orientado à solução de problemas;
- Proatividade e capacidade de mobilizar diferentes áreas;
- Foco em resultados e melhoria contínua.
- CNH categoria B será considerada um diferencial.
Benefícios:
- Alimentação na empresa (Café da manhã almoço e café da tarde);
- Presença premiada;
- Plano de saúde Unimed ou Hapvida;
- Plano Odontológico;
- PPR (Participação nos resultados) - até 1 salário a mais no ano;
- Trio de serviços Sulamérica (Telemedicina Auxílio Funeral e Seguro de Vida);
- Programa Vida Ativa - Com acesso a telemedicina esportiva e aplicativos de academia (Wellhub antigo Gympass ou Total Pass);
- Desconto de 24% na conta de energia;
- Desconto na compra de medicamento (Droga Clara e Droga Raia);
- Empréstimo consignado;
Jornada de trabalho e carga horária:
- Segunda a sexta-feira de 08:00 as 18:00 horas.
Required Experience:
IC
