Analista de Operações Júnior

Somos o Bari um grupo especialista no mercado de Empréstimo com Garantia de Imóvel com mais de 31 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.

Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso objetivo de ser a maior referência em crédito com garantia de imóvel do Brasil precisamos do melhor Time.

A área de Customer Success tem como propósito assegurar que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos e serviços do banco fortalecendo uma relação de confiança proximidade e parceria. Atuamos de forma consultiva acompanhando toda a jornada do cliente desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato.

Como Analista de Operações Jr você vai fazer a diferença em:

• Atuar como ponto de contato consultivo do cliente assegurando uma experiência positiva em toda a jornada;
• Acompanhar integralmente o processo desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato;
• Identificar necessidades e propor soluções adequadas alinhadas às expectativas do cliente e às políticas do banco;
• Monitorar prazos e etapas mantendo comunicação clara objetiva e proativa com todas as partes envolvidas;
• Estabelecer e fortalecer relacionamentos baseados em confiança transparência e parceria;
• Interagir com áreas internas para garantir a qualidade e a conformidade dos processos;
• Contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente sugerindo ajustes e iniciativas que ampliem a satisfação e os resultados.
  
  

O que buscamos em você:

• Formação superior em Administração Comunicação ou áreas correlatas (cursando ou concluído);
• Experiência prévia em Customer Success Atendimento Relacionamento ou Pós-Venda será diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita empatia e foco em soluções;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores e métricas de clientes;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento será considerado um diferencial.