Analista de Infraestrutura de TI PL

Garantir a operação e a sustentação da infraestrutura de Tecnologia da Informação atuando na administração de ambientes críticos na resolução de incidentes de média complexidade e na implementação de melhorias e projetos assegurando a estabilidade a segurança da informação e a eficiência operacional dos ambientes tecnológicos em alinhamento às metas e indicadores da área.

• Prestar suporte técnico de média complexidade na resolução de problemas operacionais relacionados à infraestrutura de TI garantindo a continuidade e qualidade dos serviços prestados;
• Monitorar sistemas servidores redes e ambientes em nuvem identificando falhas riscos e degradações de desempenho direcionando e tratando incidentes conforme criticidade;
• Administrar e monitorar os ambientes de infraestrutura locais e em nuvem assegurando disponibilidade desempenho escalabilidade e segurança dos serviços;
• Cumprir acompanhar e analisar os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) de chamados incidentes e requisições propondo ajustes e melhorias quando necessário;
• Acompanhar metas e indicadores da área analisando processos e resultados para contribuir com a eficiência operacional e a melhoria contínua da infraestrutura;
• Investigar falhas operacionais e incidentes recorrentes realizando análise de causa raiz elaborando e executando planos de ação corretivos e preventivos;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas na infraestrutura visando garantir a continuidade dos serviços reduzir riscos e minimizar impactos operacionais;
• Implementar aplicar e monitorar políticas procedimentos e controles de segurança da informação assegurando a proteção dos ativos tecnológicos e dos dados corporativos;
• Atuar na gestão e tratativa de incidentes de segurança da informação seguindo procedimentos internos normas e boas práticas estabelecidas pela organização;
• Administrar redes de dados servidores endpoints e demais serviços de infraestrutura de TI assegurando conformidade com padrões técnicos e operacionais;
• Garantir a aplicação de padrões de backup recuperação de desastres e continuidade dos serviços apoiando testes e validações periódicas;
• Instalar configurar e atualizar softwares sistemas e componentes de infraestrutura conforme padrões técnicos e procedimentos da área;
• Apoiar a gestão e o acompanhamento técnico de serviços prestados por parceiros e fornecedores externos monitorando desempenho prazos e conformidade contratual;
• Atuar de forma ativa nos projetos da área de TI propondo implementando e documentando melhorias automações e evoluções na infraestrutura;
• Liderar tecnicamente iniciativas projetos e melhorias de infraestrutura apoiando o desenho e a implementação de novas soluções e integrações;
• Manter e revisar a documentação técnica da infraestrutura garantindo atualização rastreabilidade e padronização dos ambientes;
• Atuar como referência técnica para os Analistas de Infraestrutura Júnior apoiando na resolução de problemas disseminação de conhecimento e boas práticas;
• Apoiar a liderança da área no acompanhamento técnico de demandas projetos e iniciativas estratégicas de infraestrutura;
• Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos projetos e planos de ação da área bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio;
• Disseminar o propósito visão valores da Expresso São Miguel para a unidade perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização;
• Disseminar as atualizações das políticas processos e demais orientações vindas do corporativo e diretoria da empresa;
• Manter-se atualizado em relação às tendências de metodologias e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor;
• Seguir políticas normas e procedimentos de trabalho implantados e contribuir para melhoria a contínua deles;
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes);
• Utilizar adequadamente e orientar sobre o uso correto dos equipamentos de segurança individuais e coletivos;
• Zelar pela organização e conservação dos equipamentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa bem como das mercadorias e produtos manuseados evitando desperdícios;
• Executar outras atividades correlatas conforme as necessidades do cargo e da empresa respeitando os valores e princípios da organização.

Experiencia de 24 (vinte e quatro meses) na área de infraestrutura de TI segurança da informação ou áreas afins.

Superior em sistemas da informação redes cibersegurança ou áreas afins.

Pós-graduação em andamento em sistemas da informação redes cibersegurança ou áreas afins.

• Pacote Office intermediário;
• Análise e controle de documentos;
• Negociação;
• Análise de dados e Indicadores;
• Conhecimento intermediário em soluções de cyber security;
• Conhecimento intermediário em gerenciamento de risco;
• Conhecimento intermediário em file servers ADFS ADDS GPOs;
• Conhecimento intermediário em PowerShell;
• Conhecimento intermediário em firewall e configuração de segurança;
• Conhecimento intermediário em sistemas Windows e Linux;
• Conhecimento intermediário em ferramentas como Zabbix Grafana;
• Conhecimento intermediário em virtualização e VMware;
• Conhecimento intermediário de conceitos de redes de computadores e protocolos.