Analista de Help Desk Jr

Buscamos pessoas interessadas em se desenvolver na área de tecnologia. Os conhecimentos e experiências abaixo serão considerados diferenciais não sendo necessário atender a todos os requisitos para participar da oportunidade.

Vamos crescer juntos!

• Você será o primeiro ponto de contato para os Pitziers que buscam assistência técnica.
• Será responsável por atuar como ponte no processo de onboarding de novos Pitziers realizando a criação e configuração de usuários e contas de acesso bem como a preparação de notebooks e demais equipamentos garantindo que todos os recursos necessários estejam prontos para uso desde o primeiro dia de trabalho.
• Manter as operações essenciais de TI incluindo sistemas operacionais ferramentas de segurança aplicativos sistemas de e-mail laptops desktops software e hardware.
• Realizar solução de problemas remotos por meio de técnicas de diagnóstico.
• Realizar auditorias de rotina e programadas dos sistemas incluindo backups e atualização de sistemas.
• Acompanhar e atualizar o status das solicitações e manter os Pitziers informados sobre o andamento dos atendimentos.
• Registrar eventos incidentes problemas e suas respectivas soluções em registros e bases de conhecimento.

• Experiência como profissional de Help Desk ou em outra função de suporte ao cliente.
• Experiência ou conhecimento em linguagens de programação sistemas operacionais e tecnologias como Windows macOS Linux básico e Raspberry Pi.
• Conhecimento técnico e prático em ferramentas de automação do MS Office bancos de dados e ferramentas de acesso remoto como TeamViewer.
• Graduação em TI Ciência da Computação ou área relacionada.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Inglês em nível básico.

Saiba mais sobre nossos benefícios:

• Flash (cartão flexível) com a recarga de R$890/mês;
• Antecipação de Salário;
• Vale Transporte ou mobilidade;
• Uma folga no mês de aniversário;
• Eventos de descompressão a cada 15 dias #Quintou!
• Plano de Saúde Bradesco Saúde;
• Plano Odontológico Care Plus;
• Seguro de Vida Prudential;
• Wellhub;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• Licença maternidade estendida 180 dias;
• Licença paternidade estendida 30 dias;
• Licença parental estendida 120 dias;
• Sesc SP;
• Quick Massage
• Proteção total Pitzi;
• Facilitação na adesão Leapfone;
• Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;
• Bônus Anual