Analista de dados pleno CRM

Profissional de dados com perfil analítico e visão de negócio capaz de transformar dados de CRM em insights acionáveis e aplicar técnicas de analytics e inteligência artificial para otimizar estratégias de aquisição retenção e relacionamento com clientes.

profissional proativo orientado a resultados e com forte senso de ownership capaz de atuar de forma estratégica e executiva na evolução do CRM orientado a dados.

Qualifications :

O que buscamos em você!

• Experiência prévia como Analista de Dados / BI / CRM.
• Atuação em times cross-funcionais colaborando com múltiplas áreas.
• Vivência em contextos data-driven com decisões orientadas por métricas.
• Experiência com bases de clientes campanhas jornadas ou produtos digitais.
• Desejável experiência em B2B B2C ou marketplaces (não obrigatório)
• Conhecimento em modelagem de dados analíticos (tabelas fato e dimensão datasets de CRM)
• Experiência com ferramentas de BI (ex: Power BI Tableau Looker ou similares)
• Familiaridade com ambientes de dados (Data Warehouse Data Lake pipelines)
• Entendimento de métricas de CRM marketing vendas e lifecycle
• Boa capacidade de documentação e comunicação de análises
• Experiência sólida com SQL para extração transformação e análise de dados

Diferenciais:

• Afinidade com o uso de IA no dia a dia para ganho de produtividade e eficiência analítica
• Experiência ou interesse em utilizar ferramentas de IA generativa para apoiar análises exploratórias geração de insights otimização de queries SQL e documentação
• Capacidade de identificar oportunidades de automação de rotinas analíticas e processos de dados
• Interesse em evoluir análises descritivas para abordagens mais inteligentes como segmentações avançadas regras de priorização e lógicas de scoring simples

Principais responsabilidades:

• Conduzir análises exploratórias diagnósticas e de performance relacionadas a CRM ciclo de vida do cliente engajamento churn e retenção
• Desenvolver e manter bases analíticas consolidadas (perfil comportamento transações campanhas interações)
• Criar e documentar datasets reutilizáveis para diferentes áreas (Marketing Growth Vendas Produto)
• Apoiar a definição e monitoramento de métricas de CRM (KPIs OKRs e indicadores operacionais)
• Realizar estudos ad hoc para responder perguntas de negócio e orientar decisões estratégicas
• Desenvolver dashboards e análises self-service garantindo clareza e confiabilidade das informações
• Trabalhar de forma colaborativa com times de negócio e tecnologia atuando como ponte entre dados e decisão
• Garantir qualidade consistência e governança dos dados de CRM
• Apoiar iniciativas de segmentação personalização e experimentação (ex: testes A/B cohorts)

Additional Information :

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados como serviços financeiros saúde automotivo agronegócio seguros entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian centrada nas pessoas inclusiva e orientada por propósito é reconhecida por diversos prêmios  incluindo Worlds Best Workplaces 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work em 26 países entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação pedimos que nos informe o quanto antes

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time