Analista de Cobrança Sênior

Aqui as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo:entregar moda e crédito acessíveis com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam sempre com inovação energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença faz muito sentido você viver o propósito de encantar as pessoas de forma democrática e acessível com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer Protagonistas Acelerados Colaborativos Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento Inovação com ousadia Colaboração Compromisso com resultados Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!

Atuar de forma estratégica e analítica na gestão operacional

da cobrança acompanhando indicadores de performance (KPIs) produtividade

eficiência operacional e resultados financeiros apoiando a tomada de decisão e

garantindo a evolução contínua dos processos e resultados da operação.

Principais Responsabilidades:

Monitorar e analisar indicadores operacionais e financeiros da cobrança;

Construir acompanhar e apresentar KPIs da operação;

Realizar análises de performance produtividade e eficiência operacional;

Identificar desvios oportunidades e propor planos de ação;

Apoiar a gestão de capacity forecast e dimensionamento operacional;

Desenvolver dashboards relatórios executivos e apresentações gerenciais;

Acompanhar indicadores como:

Eficiência de cobrança;

CPC;

Conversão;

Rolagem;

Produtividade;

SLA;

TMA;

ABS;

Contato efetivo;

Recuperação financeira;

Quebra operacional;

Projeções de atingimento;

Atuar em conjunto com supervisores gerência e áreas estratégicas;

Garantir governança e padronização dos indicadores;

Realizar estudos de mailing segmentação e performance de carteiras;

Apoiar definição de estratégias operacionais e régua de cobrança;

Automatizar controles e otimizar processos através de Excel BI e dados;

Elaborar materiais executivos para diretoria.

Requisitos

Ensino superior completo em:

• Administração;
• Engenharia;
• Economia;
• Estatística;
• Gestão Financeira;
• Áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos

Excel e Power Point avançado;

Power BI;

Indicadores de Call Center;

Gestão de cobrança e inadimplência;

Forecast e dimensionamento;

Análise de dados e performance operacional;

SQL;

Ferramentas de discador e CRM.

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho

Jardim Eldorado - Palhoça/SC

Qual será a modalidade de trabalho

Presencial

Qual o meu horário de trabalho

Das 08:30 as 18:33 com uma 01:15 de intervalo.

Segunda a Sexta-feira

E quais são os benefícios e parcerias

Vale refeição ou vale alimentação (Swile);

Vale Transporte;

Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

PLR (anual);

Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

Telemedicina apoio Psicológico e nutricional (Salvia);

Universidade corporativa;

Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.