Analista Change Management Pleno

Buscamos um(a) Analista Change Management Pleno  para atuar na governança e coordenação do processo de Change Management assegurando a implementação controlada das mudanças em ambientes de tecnologia mitigando riscos e garantindo a comunicação efetiva entre as áreas envolvidas.

• Organizar conduzir e facilitar reuniões do Change Advisory Board (CAB).
• Avaliar e aprovar solicitações de mudanças de acordo com os processos e critérios definidos.
• Garantir que todas as mudanças sejam devidamente registradas documentadas e comunicadas às partes interessadas.
• Elaborar e distribuir relatórios gerenciais sobre mudanças programadas em andamento e concluídas.
• Elaborar e enviar atas das reuniões dos comitês de mudança.
• Acompanhar e cobrar as equipes responsáveis quanto à execução das atividades relacionadas às mudanças aprovadas.
• Atuar de forma integrada com equipes de Infraestrutura Segurança da Informação Desenvolvimento Operações e demais áreas de TI.
• Garantir a disponibilização de evidências e documentos solicitados em auditorias.
• Monitorar indicadores e dashboards de Change Management.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos controles e ferramentas de gestão de mudanças.
• Apoiar a evolução da governança de TI e das práticas alinhadas ao framework ITIL.

Qualifications :

• Experiência mínima de 2 anos em Gestão de Mudanças de TI.
• Vivência prática em processos ITIL com foco em Change Management.
• Experiência com ferramentas ITSM preferencialmente ServiceNow.
• Experiência na elaboração de dashboards métricas e relatórios gerenciais.
• Atuação em iniciativas de melhoria contínua de processos.

• Graduação completa em Ciência da Computação Sistemas de Informação Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Informações adicionais :

• Certificação ITIL.
• Certificações PMP Scrum Master ou correlatas.
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
• Local: Alphaville 2 x na semana

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time