21338-Analista de Plataforma (Genesys Cloud)

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Interagir com clientes na realização de treinamentos e workshops;
• Realizar a passagem de conhecimento para clientes e equipes internas;
• Executar atividades de consultoria técnica e funcional da plataforma;
• Parametrizar e configurar novas instâncias contratadas pelos clientes;
• Apoiar clientes na correta utilização e adoção das funcionalidades da plataforma;
• Atuar como referência técnica durante a implantação e evolução das soluções.

Requisitos necessários

• Ensino superior completo em Ciência da Computação Sistemas de Informação Processamento de Dados Análise de Sistemas Redes de Computadores Engenharia de Computação ou Tecnologia da Informação;
• Conhecimento da plataforma Genesys Cloud;
• Conhecimento de processos de call center;
• Conhecimentos de telefonia;
• Conhecimentos técnicos para realização de treinamentos e consultorias;
• Didática para transferência de conhecimento técnico.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em Workforce Management (WFM);
• Conhecimento de indicadores de call center;
• Conhecimentos em Inteligência Artificial e Bots;
• Conhecimentos em atendimento por WhatsApp;
• Conhecimentos em Business Intelligence (BI) e elaboração de relatórios.

Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.