21187-Analista Backoffice

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Atuar no suporte especializado às áreas de vendas incluindo Televendas Ativo Televendas Receptivo Service to Sales Inside Sales e Field;
• Receber analisar e tratar casos represados de vendas não efetivadas identificando impedimentos e conduzindo ações para conclusão da venda;
• Realizar interface com as áreas de crédito antifraude logística e operações para resolução de pendências operacionais;
• Registrar e acompanhar todas as tratativas em sistema/CRM garantindo rastreabilidade das informações;
• Monitorar SLAs de resolução conforme o tipo de ocorrência assegurando cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Acompanhar processos de portabilidade e manter o cliente atualizado sobre status prazos e próximos passos;
• Consolidar e acompanhar indicadores operacionais da torre;
• Identificar causas-raiz de impedimentos recorrentes e propor ações de melhoria contínua para aumento da efetividade operacional;
• Apoiar a otimização de processos e contribuir para redução de perdas e aumento da conversão de vendas.

Requisitos necessários

• Ensino médio completo ou superior cursando/completo em Administração Gestão Comercial Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Pacote Office com foco em Excel Outlook Word e PowerPoint Intermediário;
• Vivência no tratamento de pendências relacionadas a crédito antifraude logística portabilidade e acompanhamento de pedidos;
• Vivência em acompanhamento de SLAs análise de indicadores operacionais e controle de demandas.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento para elaboração de relatórios gerenciais cronogramas e atualizações.

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.