0434 Assistente de Serviços Compartilhados (Célula de Produtos e Serviços) | Sicredi Região Centro RSMG

Buscamos um(a) profissional organizado(a) colaborativo(a) e com foco em excelência operacional para atuar na célula de Produtos e Serviços do Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Será responsável por apoiar a operacionalização de demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa contribuindo para a eficiência dos processos qualidade das entregas e experiência das agências e associados.

• Operacionalizar demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa;
• Realizar atendimento digital aos associados construindo relacionamentos de confiança e proximidade;
• Prestar suporte às agências áreas internas e demais públicos de relacionamento sobre processos e fluxos da célula.
• Efetuar análises conferências e validações de documentos e informações.
• Acompanhar demandas através dos canais oficiais de atendimento e gestão.
• Contribuir para o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) e indicadores da área.
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos buscando ganho de eficiência e qualidade.
• Auxiliar na elaboração de materiais orientativos manuais e bases de conhecimento.
• Participar de iniciativas de melhoria contínua inovação e automação de processos.

O que é essencial:

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração Ciências Contábeis Economia Gestão Comercial Processos Gerenciais ou áreas afins.

Você vai se destacar se tiver:

• Pacote Office especialmente Excel.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento de processos administrativos e operacionais.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e indicadores.
• Experiência em cooperativas de crédito ou instituições financeiras.
• Vivência em operações relacionadas a cartões consórcios investimentos adquirência cobrança seguros ou demais produtos e serviços financeiros.
• Participação em iniciativas de automação RPA BI ou melhoria de processos.
• Possuir Certificação CPA/C-Pro R.

Participação nos Resultados -Até 8x o seu salário(conforme política interna uma vez ao ano);

Vale Alimentação/Refeição -no valor de R$2.22873;

Plano de Saúde Unimed para você cônjuge e filhos;

Plano Odontológico para você cônjuge e filhos;

Vale Transporte;

Previdência Privada de até 6% (com contrapartida no mesmo valor do Sicredi);

Wellhub (Gympass) para cuidar da sua saúde física;

Plataforma Sicredi Aprende com diversos cursos;

Telemedicina Nutrição Psicologia Subsídio Medicamento;

Auxílio Creche/Babá;

Seguro de vida;

Sempre Bem: apoio psicológico jurídico e financeiro;

Zenklub para cuidar da sua saúde emocional.