IT Operations & Process Improvement Specialist

Alfabet

Job Location:

Gent - Belgium

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Alfabet is de holding boven verschillende vooruitstrevende bedrijven in de bouw- en vastgoedsector en in PropTech. Wij leveren hoogwaardige diensten op het gebied van IT Finance Marketing HR Legal en meer voor alle vennootschappen binnen de groep.

Digitalisering automatisering en slimme technologie vormen de kern van onze strategie. We zetten sterk in op digital meets human waarbij technologie en vandaag zeker ook AI fungeert als accelerator voor onze mensen en processen.

Jouw rol

Om onze groei optimaal te ondersteunen en versnellen zoeken we een (Junior) IT Operations & Process Improvement Specialist met een sterke affiniteit voor Salesforce automatisatie en AI-gedreven werken.

Je werkt vanuit onze kantoren in Gent en Sint-Niklaas gecombineerd met flexibiliteit in remote werken.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen maar vooral ook een enabler van de business.

Je helpt collegas slimmer werken met tools zoals Salesforce Claude N8N en low-code platformen (Lovable Replit ).

Je begeleidt teams in hun citizen development journey.

Je vertaalt terugkerende problemen naar structurele oplossingen en automatisaties.

Je zit dus op het snijvlak van support procesverbetering en digitale enablement.

Wat ga je doen

IT Operations & Support

Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen binnen Salesforce en andere tools
Oplossen van issues en begeleiden van gebruikers (NL/FR)
Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (met focus op automatisatie)
Detecteren van terugkerende problemen en deze structureel aanpakken

Process Improvement & Automation

Analyseren van processen en actief voorstellen van verbeteringen
Opzetten en optimaliseren van workflows binnen en rond Salesforce
Automatiseren van repetitieve taken en manuele processen
Samenwerken met teams om efficiëntie en schaalbaarheid te verhogen

AI & citizen development enablement

Actief inzetten van tools zoals ChatGPT Claude Lovable N8N OpenClaw in je dagelijkse werking
Collegas begeleiden in het gebruik van deze tools om zelf oplossingen te bouwen
Mee uitbouwen van een framework rond citizen development binnen Alfabet
Identificeren van use cases waar AI en low-code een directe impact kunnen maken
Bewaken van kwaliteit structuur en governance binnen deze initiatieven

Change & adoptie

Ondersteunen bij implementatie van nieuwe tools en workflows
Mee zorgen voor adoptie binnen de business
Actief meedenken over verbeteringen en synergieën tussen verschillende entiteiten

Vereisten

Bachelor of master in een relevante richting
Sterke interesse in IT digitalisering en procesoptimalisatie
Affiniteit met Salesforce (ervaring is een plus geen must)
Eerste ervaring met AI-tools zoals Claude of ChatGPT
Gebeten door automatisatie en low-code AI tools
Analytisch gestructureerd en oplossingsgericht
Proactief en leergierig

Extra troeven

Ervaring met Salesforce (Admin flows configuratie)
Kennis van Frans

Maar vooral:

Je bent geboeid door hoe snel technologie vandaag evolueert.

Je wil niet gewoon problemen oplossen maar mensen zelf sterker maken met technologie.

Je ziet AI en tools als een manier om werk fundamenteel slimmer te organiseren.

Voordelen

Werken in een innovatieve omgeving waar digitalisering centraal staat
De kans om actief mee te bouwen aan AI-gedreven en citizen development initiatieven
Veel ruimte om te leren experimenteren en groeien
Impact: jouw werk verandert hoe teams binnen Alfabet werken
Flexibele werkregeling (Gent Sint-Niklaas remote)
Een hecht en ondernemend team

Klaar om impact te maken

Ben jij onze toekomstige collega

Stuur je CV en motivatie naar

Required Skills: