FR Réceptionniste de nuit (HFX)

Réceptionniste de nuit (H/F)

Les missions principales :

1- Relation clients :

• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs.
• Vous êtes garant de lexpérience et de laccueil personnalisé et chaleureux des arrivées tardives des clients conformément à nos critères de qualité internes.
• Vous portez attention à laccueil la gestion et le suivi des clients pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.

2- Technique Métier : 

• Vous effectuez les opérations informatiques et administratives liées au check-in et check-out.
• Vous êtes responsable du fond de caisse et du respect des procédures en matière de facturation et encaissement des prestations.  
• Vous effectuez la clôture journalière et contrôlez les rapports édités.
• Vous établissez le rapprochement chambres en indiquant les chambres libérées et arrivées après clôture pré-checking. Expliquez les écarts.
• Vous élaborez le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit et les transmettez au département concerné.
• Vous appliquez faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche damélioration.
• Vous êtes responsable des bonnes passations de consignes entre les différents shifts de la réception

Qualifications :

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera Clouds ou équivalent
Maîtrise du français et de langlais. Toute autre langue est un plus.

Informations supplémentaires :

la pratique dautres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
Nous sommes une équipe jeune et dynamique. Nous avons hâte de rencontrer notre futur collègue
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time