Customer Service Representative (HFX)

Notre Customer Service Representative soutient le Centre de service Cantillana Façade en étant le principal point de contact pour les clients et en veillant à offrir une expérience de service fluide et efficace. Ce rôle comprend la gestion de la saisie et du traitement des commandes la fourniture dinformations sur les produits et services ainsi que la résolution des demandes des clients à distance et en personne. En plus des tâches orientées client le représentant client participe à diverses activités opérationnelles telles que la planification des livraisons la préparation des documents la gestion des stocks la préparation déchantillons et la teinture des produits. Notre candidat idéal est orienté service organisé et capable de collaborer efficacement au sein dune équipe dynamique.

Principales responsabilités

• Répondre rapidement aux demandes des clients par téléphone email et en personne au Centre de service Cantillana Façade à Sint-Pieters-Leeuw.

• Gérer la saisie et le traitement des commandes de manière précise et efficace.

• Fournir des informations claires concernant les produits services politiques et détails de compte.

• Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et escalader les cas complexes si nécessaire.

• Collaborer avec les membres de léquipe et servir de relais pour :

  • Planification des livraisons (entrantes et sortantes)

  • Préparation des documents de livraison

  • Gestion des stocks

  • Préparation des échantillons

  • Préparation des commandes y compris la teinture des produits

  • Maintenir une attitude positive amicale et empathique lors de toutes les interactions avec les clients.

Qualifications

• Bachelier dassistant(e) de direction bachelier à orientation commerciale ou un niveau détude similaire ;

• Expérience préalable dans le service client ou un domaine similaire est un atout.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et en français ; langlais est un plus.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément à prioriser et à gérer efficacement son temps.

• Maîtrise des outils informatiques des systèmes CRM et des logiciels bureautiques standard.

• Une certification de conduite de chariot élévateur est un atout. Sinon vous êtes prêt à suivre une formation.

• Patience empathie et forte orientation client démontrées.

• Horaires de travail : 8h30 17h00

Notre offre :

• Un environnement de travail stimulant et innovant où chaque jour vous contribuerez à bâtir un monde meilleur.

• Des opportunités de développement personnel et professionnel au sein dune entreprise internationale en pleine croissance.

• Une culture dentreprise inclusive favorisant la collaboration et linnovation.

• Un ensemble davantages compétitifs (package salarial avantages sociaux flexibilité etc.).

• Un environnement de travail bienveillant et innovant reconnu par la certification Top Employer 2025.