Customer Advisor Logistique & Livraison

Présentation du poste

Dans le cadre du développement de nos activités à Sofia nous recrutons des Conseillers Clientèle francophones spécialisés en logistique et livraison pour le compte dun acteur international du e-commerce. Vous intégrerez une équipe multiculturelle au sein dun environnement de travail structuré avec une prise de poste prévue en août 2026.

• Traiter les demandes des clients francophones par téléphone e-mail et chat
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons : localisation de colis retards colis perdus ou endommagés
• Coordonner la résolution des incidents avec les transporteurs et les entrepôts
• Gérer les retours remboursements et réclamations conformément aux procédures en vigueur
• Documenter les échanges dans les outils CRM et contribuer à la qualité du service

• Maîtrise du français à un niveau natif ou C1/C2
• Anglais professionnel (B2 minimum) pour la communication interne
• Citoyenneté européenne ou autorisation de travail en Bulgarie
• Rigueur sens du service et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Disponibilité pour une prise de poste en août
• Aucune expérience préalable exigée : une formation complète et rémunérée est assurée dès lintégration

• Rémunération mensuelle compétitive complétée par des primes de performance
• Formation initiale rémunérée
• Assurance santé privée
• Perspectives dévolution interne : qualité formation encadrement déquipe
• Cours de bulgare et activités dentreprise

Lentreprise prend en charge lensemble de votre installation à Sofia :

• Billet davion pris en charge
• Hébergement temporaire fourni à larrivée dans lattente dun logement définitif
• Accompagnement dans la recherche dun logement longue durée
• Assistance complète pour les démarches administratives : numéro fiscal affiliation à la sécurité sociale ouverture de compte bancaire formalités de séjour

Capitale de la Bulgarie et membre de lUnion européenne Sofia offre un coût de la vie parmi les plus avantageux dEurope permettant un pouvoir dachat sensiblement supérieur à celui des grandes villes françaises ou belges à salaire équivalent. La ville dispose dune communauté internationale et francophone établie dinfrastructures modernes et dun accès direct à la montagne (mont Vitosha) comme aux principales destinations de la région.

Le processus de sélection se déroule intégralement à distance : envoi du CV en français ou en anglais entretien téléphonique avec notre équipe de recrutement puis entretien avec le responsable opérationnel. Les candidats retenus sont accompagnés dans lorganisation de leur mobilité avant la prise de poste en août.

Candidatures à adresser dès maintenant les intégrations daoût sont limitées.