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En tant que Senior Customer Care Executive tu rejoignes léquipe SAV & Opérations à un moment charnière de notre industrialisation. Tu ne gères pas le flux de masse (externalisé) mais tu es le gardien de lexpérience client pour nos comptes les plus stratégiques.Localisation : Paris 13e
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Tu es le garant de la performance de notre interface utilisateur (B2C & B2B2C). Ton rôle est triple : faire convertir les utilisateurs armer nos commerciaux pour quils soient plus percutants et stabiliser loutil pour une expérience sans couture. Tes 3 Piliers dintervention1. Conversio
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Dans un contexte de forte croissance ta mission est de structurer notre département finance pour passer dune gestion externalisée à un pilotage interne ultra-performant. Tu pilotes la migration vers Pennylane automatises les flux et assures la montée en compétence de notre équipe inte
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