ERP Functional Support Engineer Unit4

Profil :

Ingénieur(e) support fonctionnel ERP polyvalent(e) doté(e) dune double compétence technique et fonctionnelle pour rejoindre la Direction des Systèmes dInformation (DSI) du Groupe Scalian. Intégré(e) à une équipe de 7 personnes et rattaché(e) au Head of Studies and Development vous prendrez en charge la maintenance applicative de notre ERP (Unit4 Business World) dans un contexte de transformation digitale internationale. Doté(e) dun excellent relationnel et dun fort sens du service vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur votre proactivité et votre compréhension approfondie des processus métiers (Achats Finance RH Ventes Facturation).

Missions :

• Assurer le support ERP en répondant aux requêtes des utilisateurs via loutil de ticketing.

• Documenter les guides de résolution pour chaque ticket traité.

• Superviser les processus liés à lERP (suivi des erreurs interfaces logs événements et incidents).

• Proposer spécifier et tester des améliorations techniques et fonctionnelles liées aux tickets récurrents.

• Participer à la production et à la maintenance des rapports intégrés dans le système ERP.

• Valider le bon fonctionnement des livrables produits par nos partenaires externes.

• Spécifier les évolutions de paramétrage et réaliser les modifications de configuration (techniques et fonctionnelles) dans votre périmètre.

Qualifications

Profil recherché : Formation supérieure (Bac2 minimum diplôme dingénieur ou équivalent) avec une forte polyvalence technique et fonctionnelle.

• Expérience requise : 2 à 4 ans dexpérience initiale en tant quadministrateur ERP dans un environnement multi-sociétés (ex: Unit4 Sage X3 Oracle SAP ou similaire).

• Niveau de communication : Anglais courant exigé (écrit et parlé) ; le français est un plus. Excellentes compétences interpersonnelles.

• Outils et Méthodologies : Maîtrise des requêtes SQL et de SQL Server. Maîtrise des outils ITSM (idéalement EasyVista et/ou GLPI) et compréhension de base des processus ITIL. Aisance avec Microsoft Teams et SharePoint.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time