Chef de projet ServiceNow (HF)

Dans le cadre du développement de nos activités nous recherchons un(e) Chef de Projet ServiceNow (H/F) pour piloter des projets de transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow. Vous serez garant(e) de la réussite des projets depuis le cadrage jusquà la mise en production en assurant la coordination des équipes le respect des délais des coûts et de la qualité des livrables.

Vos missions

• Piloter des projets de mise en œuvre dévolution et de migration de la plateforme ServiceNow.
• Recueillir et analyser les besoins métiers en collaboration avec les parties prenantes.
• Définir le planning les ressources les budgets et assurer le suivi des indicateurs de projet.
• Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
• Coordonner les équipes fonctionnelles techniques et les différents partenaires.
• Assurer le suivi des développements des phases de tests de recette et de déploiement.
• Identifier et gérer les risques les dépendances et les plans dactions associés.
• Garantir la qualité des livrables et la satisfaction des clients.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de conduite du changement.
• Produire les reportings projet et assurer une communication régulière auprès des sponsors et des parties prenantes.
• Identifier les opportunités damélioration continue et dinnovation autour de la plateforme ServiceNow.

Qualifications :

• Diplôme Bac5 en informatique ingénierie ou équivalent.
• Minimum 7 ans dexpérience en gestion de projets IT dont une expérience significative sur des projets ServiceNow.
• Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow et de ses principaux modules (ITSM ITOM HRSD CSM SPM ou équivalent).
• Expérience des méthodologies Agile (Scrum) et/ou Cycle en V.
• Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle.
• Excellentes compétences en communication coordination et gestion des parties prenantes.
• Esprit danalyse sens de lorganisation et orientation résultats.

Compétences techniques

• Gestion de projet (planning budget risques gouvernance).
• ServiceNow : ITSM ITOM HRSD CSM SPM (selon les projets).
• Outils de gestion de projet (Jira Azure DevOps MS Project ou équivalent).
• Méthodologies Agile Scrum Kanban.
• Bonne compréhension des processus ITIL.
• Utiliser des outils dIA générative (ChatGPT Microsoft Copilot Now Assist ou équivalents) pour améliorer la productivité et la qualité des livrables.
• Assurer une veille technologique sur les innovations liées à lIA et leur intégration dans lécosystème ServiceNow.

Atouts

• Certification ServiceNow CSA.
• Certifications ITIL v4 PMP Prince2 ou Scrum Master.
• Une première expérience avec les solutions dIA générative ou les fonctionnalités dIA de ServiceNow (Now Assist) est un plus.
• Expérience dans un contexte international ou multiculturel.
• Bon niveau de français et danglais.

Informations supplémentaires :

Toutes nos offres demploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time