وظائف في مساعد مدير الخدمات في Casablanca

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Rattaché(e) au Responsable Support IT le/la Helpdesk assure le support technique de niveau 1 (et éventuellement niveau 2) auprès des utilisateurs hispanophones et anglophones.Il/elle intervient à distance pour diagnostiquer résoudre et suivre les incidents techniques liés aux postes de travail aux a...

Réceptionner qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone mail ou outil de ticketing.Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles de premier niveau.Appliquer les procédures de résolution standards et escalader vers le N2/N3 si nécessaire.Suivre les tickets jusquà leur clôture...