وكيل الحجز

التقاط المبيعات من مكالمات الحجز الواردة وتنسيق تفاصيل كل حجز. استكمال نماذج الحجز الداخلي.
تشغيل التقارير اليومية للقسم والأقسام التشغيلية والمبيعات والتسويق والمدير العام ورئيس القسم.
الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجوزات العامة واسترجاع وتوزيع البريد ومعالجة طلبات الكتيبات.
التعامل مع شكاوى الضيوف وفقًا لسياسة فورسيزونز.
معالجة WRO والثقة والحجوزات الداخلية وحجوزات FIT.
اتصل لتأكيد و/أو ضمان الحجوزات غير المضمونة، ومسح الحجوزات المدرجة في قائمة الانتظار.
قم بتشغيل التقارير المناسبة للتحقق من الطلبات الخاصة والحظر الصارم لأي غرف لم يتم حظرها بشدة للطلبات الخاصة، وإبلاغ المدير بأي اهتمام خاص وضيوف من كبار الشخصيات ومساعدة قائد CIS في الحصول على أوقات وصول لكبار الشخصيات أو الضيوف ذوي الاهتمام الخاص.
مراقبة حجوزات مكتب الاستقبال التي تم إجراؤها في الليلة السابقة، ومعالجة أي مشكلات متكررة.
اتصل بالضيوف أو مخططي السفر لتوضيح أي اختلافات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيوف.
معالجة طلبات شركات الموظفين، والتعامل مع طلبات الأصدقاء والعائلة بتوجيه من رئيس القسم أو مساعد المدير.
الامتثال لمعايير فورسيزونز للمبيعات والتسويق، مع العمل بانسجام ومهنية مع زملاء العمل ولجنة التخطيط.
الاستجابة وفقًا لخطة إدارة الأزمات لأي منتجع طارئ أو حالة أمنية.
الامتثال لقواعد العمل ومعايير السلوك من الفئة الأولى والثانية في فورسيزونز على النحو المنصوص عليه في EmPact.