ممثل دعم العملاء

1- الحد الأدنى من درجة البكالوريوس في: الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو التجارة (يوصى بقسم اللغة الإنجليزية)

2- خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في أي من:

أ- تنفيذ (التثبيت والتدريب والدعم) لتطبيقات برامج الأعمال، أو

ب- تشغيل حزم برامج الأعمال (مثل مشغل النظام أو مستخدم النظام أو ممثل تكنولوجيا المعلومات أو مدير تكنولوجيا المعلومات)

3-معرفة جيدة بالمفاهيم المحاسبية

4- التمثيل الجيد جداً

5- قدرات كتابة التقارير

6- إجادة اللغة الإنجليزية

7-خبرة في برامج MS Office (خاصة Microsoft Word وMicrosoft Excel)

8- إمكانية إنشاء العروض التقديمية باستخدام برنامج Microsoft Power Point

9- الالتزام بمواعيد تسليم المشروع ومواعيد تسليم المهام

10- ستكون ملكية السيارة امتيازًا

11- الخبرة في أنشطة ما قبل البيع ستكون امتيازًا

12-الخبرة في تركيب وإدارة Microsoft SQL Server 2000 RDBMS ستكون امتيازًا

المسمى الوظيفي:

العمل مع فريق من كبار وصغار ممثلي دعم برامج الأعمال
استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها والدعم الفني لتطبيقات البرامج عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الميدانية
تنفيذ تطبيقات برامج الأعمال CompactSoft، بما في ذلك أنشطة مثل: تثبيت البرامج والتدريب والدعم، حتى التسليم النهائي وتوقيع المشروع على العميل
جمع وتوثيق والموافقة على متطلبات العملاء في مشاريع تخصيص البرامج
تسليم متطلبات العملاء لمصممي النظام والمهندسين المعماريين للتطوير
استلام وفحص واختبار المتطلبات المطورة حتى التسليم النهائي للعملاء
إجراء مختبرات اختبار البرمجيات داخل الشركة وفي الموقع
عرض وظائف البرنامج والعروض التوضيحية للعملاء
إجراء تدقيق دوري للنظام وتنفيذ إجراءات صيانة البرامج للعملاء في الموقع