ممثل خدمة العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
دعم عملاء Tabby عبر الدردشة والمكالمات الهاتفية والإجابة على استفساراتهم
استخدم واختبر الأدوات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي ننفذها في مراكز الاتصال لدينا وقم بتقديم الملاحظات إلى القيادة
دعم وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء التي تتماشى مع أهداف الشركة
تقديم رؤى وملاحظات حول استفسارات العملاء لمساعدتنا في تحديد مجالات التحسينات وتحسين تجربة العملاء
تعاون مع زملائك عبر فرق مختلفة لضمان استمرارنا في الحفاظ على رضا تجربة العملاء لدينا وتجاوز درجات CSAT الخاصة بنا ونصبح مشهورين بكوننا مركزًا لأفضل تجربة للعملاء على مستوى العالم.
المهارات والمعرفة والخبرة
المؤهلات والمتطلبات:
إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا
درجة الدراسات العليا، ويفضل أن يكون ذلك في الرياضيات والأعمال والتسويق والمالية
مهارات تحليلية واتصالات وحل المشكلات ممتازة
وعي ذاتي جيد ومهارات شخصية ممتازة
القدرة على القيام بمهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية والعمل في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العمل بفعالية وبناء علاقات قوية مع فرق متعددة الوظائف
القدرة على تحمل الضغط
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
