مسؤول تجربة العملاء
نُشرت في :
07-02-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2510610
قم بترتيب اجتماع مع أعضاء فريق المشاريع لتسليم دعم الحساب بعد مرحلة التشغيل المباشر. إجراء زيارات ومكالمات دورية مع العملاء للتحقق من احتياجاتهم والتأكد من مستوى رضاهم. مراقبة وإدارة مكالمات الخدمة المفتوحة ونظام التذاكر للتعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم الترتيب لعقد اجتماع يومي مع أعضاء الفريق لتخصيص تذاكر لكل قسم لتقديم الحلول المناسبة ضمن الحدود الزمنية. المتابعة داخليًا مع الفريق بشأن أي استجابة متأخرة ومتأخرة على التذاكر. الترتيب لإعداد الفواتير والتحصيل النقدي للخدمات المطلوبة والتأكد من استلام المدفوعات في الوقت المحدد قم بالتحضير مع العميل لأي خطط ترقية أو إصدارات جديدة أو ميزات جديدة أو أي إصلاحات للأخطاء مع رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات وتأكد من إبلاغ العميل عن طريق رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية بأي تغييرات مطلوبة. ضمان التعلم المستمر فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات الجديدة التي تقدمها SAP من خلال قراءة الأدلة أو الوثائق المقدمة من SAP. الحفاظ على معرفة شاملة بالمنظمة والالتزام بجميع المعايير التنظيمية مسؤول عن تحديث البيانات الرئيسية للعميل بالمعلومات الإلزامية.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
