مدير نجاح العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
كمدير نجاح العملاء، ستلعب دورًا محوريًا في ضمان رضا عملائنا ونجاحهم. يتضمن هذا الموقف بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها وفهم احتياجاتهم وتوجيههم نحو الاستخدام الأمثل لمنتجاتنا أو خدماتنا. يتعاون مدير نجاح العملاء عبر الوظائف لمعالجة مخاوف العملاء وتعزيز التبني والمساهمة في نجاح العميل بشكل عام.
المهام الأساسية
بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، لتكون بمثابة نقطة الاتصال الرئيسية.
فهم أهداف العميل والتحديات والتأكد من تلبية احتياجاتهم بفعالية.
توجيه العملاء لتعظيم قيمة منتجاتنا أو خدماتنا.
التعاون مع الفرق الداخلية لإيجاد الحلول وضمان رضا العملاء.
تحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل بشكل استباقي بناءً على احتياجات العملاء.
تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات وقياس النجاح وتقديم توصيات تعتمد على البيانات.
نوع التوظيف
عن بُعد
