مدير المجتمع

مدير المجتمع

لكي تنجح في هذا الدور، عليك أن تفعل ذلك

تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة المجتمع التي تتماشى مع أهداف ومبادرات علامتنا التجارية.
الإشراف على جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمجتمع وإدارتها، بما في ذلك إدارة المنتديات والرد على التعليقات وتعزيز بيئة مجتمعية إيجابية.
قم بصياغة وإدارة تقويم المحتوى الاجتماعي، مما يضمن الإمداد المستمر بالمحتوى ذي الصلة.
تتبع مقاييس مشاركة المجتمع وتحليلها والإبلاغ عنها، وتكييف الاستراتيجيات حسب الضرورة لتحسين النتائج.
قيادة وتوجيه فريق من مديري المجتمع والمشرفين، وتحديد أهداف واضحة وتقديم التعليقات.
التعاون مع فريق التسويق لدمج إدارة المجتمع مع الحملات التسويقية الأوسع.
ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا الرقمية واستخدم هذه المعرفة لجعل المجتمع أكثر تفاعلاً.
العمل بشكل وثيق مع خدمة العملاء لمعالجة شكاوى العملاء ومشكلاتهم على الفور.
العمل كنقطة اتصال للفرق متعددة الوظائف، وتقديم رؤى حول تعليقات المجتمع فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات.
إدارة الأزمات وردود الفعل السلبية من خلال تطوير استراتيجيات الاستجابة التي تحمي صورة العلامة التجارية.
تشجيع إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومشاركته، وتنظيم الأحداث المجتمعية لزيادة الولاء للعلامة التجارية.

مؤهلات

درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 18 شهرًا في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو إدارة المجتمع أو أي مجال ذي صلة.
سجل حافل في بناء وإدارة مجتمعات كبيرة ونشطة عبر الإنترنت.
مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة، مع القدرة على التعامل بفعالية مع مختلف الجماهير.
يتقن استخدام أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي وقادر على تفسير البيانات لإرشاد عملية صنع القرار.
أظهرت القدرة على تطوير مبادرات إدارة المجتمع الاستراتيجية التي تلبي أهداف العمل.
خبرة في قيادة وإدارة الفريق.
قادر على حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع مواقف الأزمات بتوازن.
مفكر مبدع لديه القدرة على تصور وتعزيز أفكار جديدة للمحتوى والمبادرات المجتمعية.