Support Client

• Offrir une assistance technique en temps r el aux utilisateurs via le t l phone et les mails
  
• R soudre rapidement et efficacement les probl mes techniques des utilisateurs
  
• Cr er et maintenir une documentation d taill e des probl mes rencontr s et des solutions apport es
  
• Travailler en troite collaboration avec l quipe technique pour r soudre les probl mes plus complexes
  
• Aider am liorer les processus de support pour une exp rience client optimale, notamment en analysant les probl mes li s aux applications et identifier les causes profondes
  
• Assurer la mise jour des donn es et des proc dures relatives aux applications
  
• Participer lam lioration continue des processus de support, notamment en tenant jour les informations d analyse cl .
  

Profil

• Excellentes comp tences en communication verbale et crite en fran ais et bonnes capacit s en anglais
  
• Connaissance approfondie des syst mes informatiques et des technologies de linformation
  
• Exp rience pr c dente dans un r le de support client ou technique
  
• Grande capacit d coute et de compr hension des besoins des utilisateurs
  
• Bonne organisation et capacit g rer plusieurs t ches en m me temps
  

Informations contractuelles

1. Entretien t l phonique avec notre charg e de recrutement (Elia)
   
2. R alisation de tests en ligne
   
3. Entretien avec un consultant (Elene)
   
4. Validation de r f rences
   
5. Pr sentation l entreprise : Support technique (Maximilien), PDG (St phane) et RRH (St phanie)