Customer Experience ....
Customer Experience Manager
نُشرت في :
28-03-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الراتب الشهري
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
عدد الوظائف الشاغرة
1 وظيفة شاغرة
نُشرت في :
28-03-2024
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2672575
About the Company
One of profitable digital fintech companies in Bengaluru with an RBI registered NBFC license. They have product suite across personal loans business loans education loans travel loans 2W loans and wedding loans. They have more than 400 employees and an AUM of INR 1000cr to INR 2500cr.
About the Role
Looking for a midsenior resource with an MBA degree and experience of 46 years in a D2C company for managing customer experience and Net Promoter Score. The person will directly report to one of the cofounders and manage a team of 2 people.
Requirements of the Role
- Create business impact with CX resulting in positive WOM & customer repeat
- Design and develop the employee recognition program for bringing CX alive in the regions
- Deep dive & creation of systems & processes to eradicate the concern
- Create systems and processes to ensure compliance with capturing the usage experience granularity and ownership by the sales team & bringing collective ownership of customers across functions
- Endtoend ownership of the Net Promoter Score
Qualifications of the Role
- MBA from a Tier1 or Tier2 B School (Preferred not mandatory)
- Minimum 4 years of experience in Fintech Ecommerce or Consumer Tech is a must
- Managing grooming and leading for 12 years while building the Net Promoter Score
- Location: Bangalore and Working Days: 5.5 days a week (Alternate Saturdays are off)
customer experience,net promoter score,customer service
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
- ثنائي اللغة
- Linux Administration
- التوثيق
- LMS
- تمويل مبتدىء
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
