Account Advisor
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
Responsibilities:
- Handle all complaint cases received from different channels such as; late, missing, wrong payment, refund, offers and canceled orders, agent’s demeanor (LOB centers) and technical
- Handle all complaint cases related to vendors such as driver attitude, delay delivery, missing items and food
- Register all complaints in the system and maintain accurate TAT based on SOP escalation business
- Consistent complaint follow-up with customers to ensure full resolution of their
- Communicate vigorously with different internal and external channels to ensure complete resolution (LOB centers/ vendors).
- Comply with Talabat’s standard guidelines and processes in relation to service recovery (compensation matrix and authority).
- Collect caller’s feedback and suggestion, forward it to direct team leader for future
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
الحسابات / الضرائب / التدقيق / سكرتير الشركة
