Femme valet de chambre

Tâches principales: 

• En charge du rangement et du nettoyage quotidien des chambres des salles de bains et des espaces communs dans le respect des normes et procédures hôtelières en vigueur et des règles de sécurité et dhygiène. 

• Garder tout léquipement propre bien rangé et bien entretenu conformément au manuel dopérations dentretien ménager y compris lentreposage approprié et sécurisé. 

• Maintenir une connaissance approfondie de lhôtel des espaces publics des salles de repos et de laménagement des environs. 

• Avoir une compréhension complète des différents produits dentretien et de leur utilisation. 

• Signaler tout article endommagé ou manquant dans les chambres au superviseur de lentretien ménager pour quil prenne des mesures et fasse un suivi. 

• Remettre au superviseur / adjoint GG tous les objets perdus et trouvés avec des informations complètes et détaillées. 

• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et promptitude dans lexercice de ses fonctions. 

• Pour sassurer que tous les clients profitent de leur séjour en se voyant offrir le meilleur service personnalisé. 

• Escorter les invités plutôt que de leur indiquer des directions. 

• Respecter la vie privée des clients (par exemple en respectant le panneau Ne pas déranger ) et la confidentialité des informations. 

• Prendre en considération les comportements des clients et en informer le superviseur/adjoint GG. 

• Pour signaler tout commentaire ou plainte dun client. 

• Sassurer que la documentation des clients dans les chambres est complète et à jour. 

• Assister à une séance de briefing quotidienne avec léquipe housekeeping. 

• Trier et compter les articles en linge sale avant de les envoyer à la blanchisserie 

• Trier les déchets. 

• Soccuper de léquipement de lhôtel des cadeaux de bienvenue gratuits et du linge de chambre avec soin. 

• Être responsable du nettoyage et du réapprovisionnement du chariot tous les jours. 

• Maintenir le chariot et le débarras impeccablement rangés. 

• Sassurer que les couloirs sont maintenus propres et exempts dobstacles 

• Appliquer les règles de sécurité de lhôtel 

• Contribuer aux engagements de lhôtel dans le cadre de la Charte de lEnvironnement (économie dénergie recyclage tri des déchets etc.). 

• Être entièrement flexible et sadapter à la rotation au sein des différentes sous-sections du service housekeeping. 

• Sacquitter de toute autre tâche raisonnable assignée par le superviseur détage et ladjoint GG. 

Autres tâches :  

• Se présenter au travail à lheure en portant luniforme et linsigne nominatif appropriés.  

• Maintenir un niveau élevé dapparence personnelle et dhygiène et adhérer aux normes dapparence de lhôtel et du département. 

• Fournir un service amical courtois et professionnel en tout temps. 

• Entretenir de bonnes relations de travail avec vos collègues et tous les autres départements. 

• Répondre à tout changement dans le département dicté par les besoins de lhôtel. 

• Faire preuve de souplesse et étendre les tâches du poste pour sacquitter de toutes autres tâches et responsabilités raisonnables dans le cadre de la capacité du poste telles quassignées y compris la réaffectation dans dautres départements si nécessaire afin de répondre aux demandes de lentreprise et aux besoins en matière de service à la clientèle. 

• Assister à des formations et à des réunions au besoin. 

Qualifications :

• Les connaissances compétences et aptitudes suivantes sont requises :
• Le souci du détail du style et de lesthétique de lhôtel est essentiel.
• Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Formation dans le domaine de lhôtellerie ou dans un domaine similaire.
• 2 ans dexpérience dans un poste similaire.
• Maîtrise moyenne de langlais de larabe et du français.

Informations supplémentaires :

Sofitel Royal Bay Resort Agadir

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time