Spa Manager ( HF )

Rabat - المغرب

الراتب شهرياً: لم يكشف

تاريخ النشر: أمس

عدد الوظائف الشاغرة: 1 عدد الوظائف الشاغرة

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ملخص الوظيفة

Le /La Spa Manager est responsable de la gestion quotidienne du spa de la supervision des équipes de lexcellence de lexpérience client et de latteinte des objectifs financiers. Il / Elle incarne les standards de service Fairmont et veille à créer un environnement serein luxueux et axé sur le bien-être pour les clients.

Responsabilités Principales

1. Gestion des Opérations

Superviser lensemble des opérations du Spa (soins accueil vestiaires espaces bien-être).
Assurer le bon fonctionnement des installations et garantir un environnement propre sécurisé et harmonieux.
Veiller au respect des protocoles des standards qualité et des normes dhygiène.

2. Leadership & Management

Recruter encadrer motiver et former les équipes (thérapeutes réceptionnistes spa gommeuses coachs).
Définir les plannings objectifs de performance et évaluer les compétences.
Favoriser un climat de travail positif collaboratif et respectueux.

3. Expérience Client

Garantir une qualité de service irréprochable personnalisée et conforme aux standards Fairmont.
Gérer les réclamations avec diplomatie et proposer des solutions orientées satisfaction client.
Mettre en place des parcours clients exceptionnels en synergie avec les autres départements (Hébergement restauration).

4. Stratégie & Performance

Définir et suivre les objectifs de rentabilité de chiffre daffaires et de coûts du Spa.
Analyser les indicateurs clés (Taux doccupation des cabines revenu par soin satisfaction client).
Développer des offres commerciales attractives et des partenariats stratégiques.

5. Développement de lOffre

Veiller à lactualisation du menu Spa en lien avec les tendances bien-être.
Lancer de nouveaux soins produits ou rituels en collaboration avec les marques partenaires.
Travailler en lien avec le marketing pour valoriser le Spa auprès de la clientèle interne et externe

Qualifications :

Formation & Expérience

Diplôme en management hôtelier esthétique bien-être ou domaines similaires.
Expérience significative (5 ans minimum) dans la gestion dun spa de luxe.
Expérience dans un environnement hôtelier haut de gamme fortement appréciée.

Compétences Techniques

Maîtrise des standards de service haut de gamme (Forbes LQA).
Bonnes compétences en gestion financière analyse des KPI et vente.
Bonne connaissance des logiciels de réservation Spa (SpaSoft Book4Time).

Aptitudes & Qualités

Leadership naturel sens de lécoute et exemplarité.
Forte orientation client et sens du détail.
Créativité innovation et passion pour le bien-être.
Excellente présentation aisance relationnelle et diplomatie.

Additional Information :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Responsabilités Principales

1. Gestion des Opérations

Superviser lensemble des opérations du Spa (soins accueil vestiaires espaces bien-être).
Assurer le bon fonctionnement des installations et garantir un environnement propre sécurisé et harmonieux.
Veiller au respect des protocoles des standards qualité et des normes dhygiène.

2. Leadership & Management

Recruter encadrer motiver et former les équipes (thérapeutes réceptionnistes spa gommeuses coachs).
Définir les plannings objectifs de performance et évaluer les compétences.
Favoriser un climat de travail positif collaboratif et respectueux.

3. Expérience Client

Garantir une qualité de service irréprochable personnalisée et conforme aux standards Fairmont.
Gérer les réclamations avec diplomatie et proposer des solutions orientées satisfaction client.
Mettre en place des parcours clients exceptionnels en synergie avec les autres départements (Hébergement restauration).

4. Stratégie & Performance

Définir et suivre les objectifs de rentabilité de chiffre daffaires et de coûts du Spa.
Analyser les indicateurs clés (Taux doccupation des cabines revenu par soin satisfaction client).
Développer des offres commerciales attractives et des partenariats stratégiques.

5. Développement de lOffre

Veiller à lactualisation du menu Spa en lien avec les tendances bien-être.
Lancer de nouveaux soins produits ou rituels en collaboration avec les marques partenaires.
Travailler en lien avec le marketing pour valoriser le Spa auprès de la clientèle interne et externe

Qualifications :

Formation & Expérience

Diplôme en management hôtelier esthétique bien-être ou domaines similaires.
Expérience significative (5 ans minimum) dans la gestion dun spa de luxe.
Expérience dans un environnement hôtelier haut de gamme fortement appréciée.

Compétences Techniques

Maîtrise des standards de service haut de gamme (Forbes LQA).
Bonnes compétences en gestion financière analyse des KPI et vente.
Bonne connaissance des logiciels de réservation Spa (SpaSoft Book4Time).

Aptitudes & Qualités

Leadership naturel sens de lécoute et exemplarité.
Forte orientation client et sens du détail.
Créativité innovation et passion pour le bien-être.
Excellente présentation aisance relationnelle et diplomatie.

Additional Information :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

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المهارات المطلوبة

Sales Experience
خدمة العملاء
Hotel Experience
المهارات التنظيمية
Hospitality Experience
Computer Skills
Management Experience
Millennium
Dermal Fillers
مكتب الإستقبال
Esthetic Laser Treatment
Leadership Experience

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