Customer Service Representative- ممثل خدمة عملاء
شارك هذه الوظيفة
موقع الوظيفة:
الراتب شهرياً:
تاريخ النشر:
نُشرت قبل 18 يوم
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
ملخص الوظيفة
- الرد على المكالمات الواردة والتفاعل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم.
- معالجة شكاوى العملاء بكفاءة والعمل على حلها بشكل مرض.
- توجيه العملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين عند الضرورة.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة الخاصة بخدمة العملاء.
- العمل على تحقيق مؤشرات الأداء المحددة من قبل الإدارة مثل زمن المكالمة ونسبة رضا العملاء.
- Answer incoming calls and address customer inquiries and issues.
- Efficiently handle customer complaints and work towards satisfactory resolutions.
- Direct customers to the appropriate departments or personnel when necessary.
- Adhere to the companys customer service policies and procedures.
- Strive to achieve performance metrics set by management such as call duration and customer satisfaction rate.
Requirements
- السن : لا يتجاوز 28 عام
- سكان : الجيزة - القاهره - شبرا الخيمه
- مؤهل عالى (جامعى او معهد اربع سنوات)
- 5 ايام عمل (9 ساعات عمل من ضمنهم ساعه بريك)
- مكان العمل العباسيه
- تدريب مدفوع الاجر 15 يوم 5000 ج
- تامين اجتماعى و صحى
- Not to exceed 28 years.
- Residence: Giza Cairo or Shubra El-Kheima.
- Education: University degree or four-year institute diploma.
- Working days: 5 days a week 9-hour shifts with a 1-hour break.
- Workplace: Abbasia.
- Paid training: 21 days (5000 EGP).
- Social and health insurance provided.
Required Skills:
الرد على المكالمات الواردة والتفاعل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم. معالجة شكاوى العملاء بكفاءة والعمل على حلها بشكل مرض. توجيه العملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين عند الضرورة. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة الخاصة بخدمة العملاء. العمل على تحقيق مؤشرات الأداء المحددة من قبل الإدارة مثل زمن المكالمة ونسبة رضا العملاء. Answer incoming calls and address customer inquiries and issues. Efficiently handle customer complaints and work towards satisfactory resolutions. Direct customers to the appropriate departments or personnel when necessary. Adhere to the companys customer service policies and procedures. Strive to achieve performance metrics set by management such as call duration and customer satisfaction rate.
Required Education:
السن : لا يتجاوز 28 عامسكان : الجيزة - القاهره - شبرا الخيمهمؤهل عالى (جامعى او معهد اربع سنوات)
المجال
تصنيع الآلات الصناعية / الغازات الصناعية / البتروكيماويات
المهارات المطلوبة
- الكتابة
- إدخال البيانات
- خدمة العملاء
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- الخدمات المصرفية
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
عن الشركة
Enjaz Consultancy & Enterprise Management (S.A.E) is an Egyptian based and owned company engaged in Human Resources Consultancy, Multi - Process Outsourcing Solutions, Development Solutions and Psychometric People Assessment. Enjaz HR leaders are committed to deliver the solutions t ... اعرض المزيد
