Gouvernant.e Général.e Atlas Essaouira

Intégrez Atlas Essaouira Riad Resort et devenez lambassadeurrice du bien-être du raffinement et de lexcellence opérationnelle dans un établissement hôtelier emblématique. Vous êtes passionnée par la gestion le soin accordé aux détails et le développement de prestations haut de gamme Nous recherchons une personnalité organisée responsable et inspirante prête à sinvestir en management déquipes en hôtellerie dans un cadre où lhumain le respect et linnovation sont au cœur de la réussite collective.

Responsabilités Gouvernance hygiène & qualité hôtelière

• Superviser lensemble des services détages lingerie et espaces publics dans le respect des standards de propreté dhygiène et de présentation premium établis par Atlas Essaouira Riad Resort.
• Garantir laccueil le confort et la satisfaction optimale des clientes en anticipant et traitant toute demande ou réclamation avec réactivité et professionnalisme.
• Encadrer animer et organiser les équipes dentretien : planification des tâches optimisation des plannings contrôle de la qualité et de lapplication des consignes sécurité.
• Participer activement au recrutement à la formation initiale et continue des collaborateurrices au suivi de leur évolution professionnelle et à la diffusion des bonnes pratiques.
• Veiller à la gestion rationnelle des stocks de linge produits daccueil matériels et fournitures: suivi des inventaires commandes réception et contrôle fournisseurs.
• Collaborer étroitement avec la Direction la Réception et les autres services pour organiser le service en toute efficacité et répondre aux impondérables opérationnels.
• Proposer et mettre en œuvre des actions damélioration continue pour dépasser les attentes clients optimiser les coûts et garantir un haut niveau de satisfaction.

Management hôtelier & excellence de service

• Maîtrise des procédures dentretien hôtelier des normes dhygiène de sécurité et de développement durable.
• Expérience significative en gestion déquipes de housekeeping si possible dans lhôtellerie haut de gamme.
• Pratique des outils informatiques de gestion opérationnelle et des tableaux de bord qualité.
• Capacité à contrôler évaluer et ajuster la qualité du service rendu en assurant un reporting rigoureux auprès de la Direction.
• Esprit méthodique sens du détail et goût pour le travail bien fait.

Leadership et communication

• Qualités de leadership: savoir fédérer motiver et accompagner les équipes au quotidien dans une ambiance respectueuse et performante.
• Excellente communication interpersonnelle: transmettre des consignes claires soutenir la montée en compétences résoudre avec diplomatie les potentielles difficultés relationnelles ou organisationnelles.
• Prédisposition à travailler en partenariat avec tous les services de lhôtel (réception maintenance restauration direction événements).
• Capacité à gérer les situations durgence ou dimprévus prioriser les interventions tout en préservant la qualité dexpérience client.

Qualités humaines recherchées

• Respect intégrité et équité dans la gestion des équipes: exemplarité et confidentialité en toutes circonstances.
• Ouverture desprit adaptabilité et sens de linitiative pour accompagner le changement et les nouveaux enjeux du secteur hôtelier.
• Appétence pour le service client la satisfaction totale et limage dexcellence de la marque Atlas Essaouira.
• Résilience optimisme et sens de lorganisation dans un environnement rythmé et exigeant.

Engagement passions et évolution au sein dAtlas Essaouira Riad Resort

• Sensibilité à lécologie au développement durable et à la responsabilité sociale: implication dans les actions vertes de létablissement.
• Créativité curiosité envie de se perfectionner et dévoluer dans un groupe hôtelier référent au Maroc.
• Implication dans la vie du collectif: animation dinitiatives partage de savoir-faire participation aux événements et projets internes.
• Fierté dappartenir à une maison dexception et volonté de faire rayonner la qualité Atlas Essaouira au quotidien.

Intégrez une équipe engagée développez vos talents et écrivez la prochaine page de lexcellence hôtelière: envoyez votre candidature pour devenir Gouvernante Générale chez Atlas Essaouira Riad Resort!