Réceptionniste (FH)
شارك هذه الوظيفة
موقع الوظيفة:
الراتب شهرياً:
تاريخ النشر:
نُشرت قبل 4 ساعة
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
ملخص الوظيفة
Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Réceptionniste (F/H).
Mission principale :
Le Réceptionniste assure :
Un accueil chaleureux professionnel et personnalisé pour chacun de nos clients.
Le bon déroulement des arrivées départs et demandes clients conformément aux standards de létablissement.
La gestion des appels téléphoniques emails et messages.
La mise à jour des dossiers clients et la tenue rigoureuse des informations dans le PMS.
Responsabilités principales :
Garantir une expérience daccueil fluide agréable et conforme aux attentes de la clientèle.
Assurer lenregistrement des clients la remise des clés la gestion des paiements et des facturations.
Répondre efficacement aux besoins questions et demandes des clients durant tout leur séjour.
Assurer la coordination avec les autres départements (Housekeeping Restauration Guest Relations) pour offrir un service harmonisé.
Fournir des informations utiles sur lhôtel ses services et les attractions locales.
Sassurer de la bonne tenue de la réception : propreté organisation disponibilité du matériel.
Identifier et remonter rapidement les remarques clients afin de contribuer à lamélioration continue du service.
Promouvoir le programme de fidélité de la marque et assurer son suivi.
Appliquer et respecter les procédures internes les standards de qualité et les consignes de sécurité.
Objectifs et environnement de travail :
Offrir un service attentionné personnalisé et mémorable pour valoriser chaque client.
Maintenir un environnement daccueil professionnel chaleureux et parfaitement organisé.
Contribuer à une communication fluide au sein de léquipe et entre les différents services.
Participer activement à lamélioration de lexpérience client par des initiatives concrètes.
Sassurer que chaque interaction contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Qualifications :
Excellente présentation et sens naturel de laccueil.
Aisance relationnelle communication claire et attitude positive.
Organisation rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques ; une connaissance dun PMS est un atout.
Esprit déquipe autonomie et sens aigu du service client.
Expérience dans un poste similaire en hôtellerie idéalement en environnement haut de gamme (souhaitée mais non obligatoire selon le poste).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
المهارات المطلوبة
- الدعم الهندسي
- MAC
- هيدروليكي
- الخدمات العامة
- ADO
- التعليم الصحي
عن الشركة
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... اعرض المزيد
