Assistant Front Office Manager (FH)
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موقع الوظيفة:
الراتب شهرياً:
تاريخ النشر:
نُشرت منذ أكثر من 30 يومًا
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
ملخص الوظيفة
Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Assistant Front Office Manager.
Missions principales :
Assister le Front Office Director dans la gestion quotidienne des opérations de la réception.
Piloter et organiser les activités du Front Office en garantissant un service client irréprochable conforme aux standards de la marque.
Assurer la coordination de laccueil et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
Superviser la gestion des réservations des demandes spéciales de la facturation et des procédures financières.
Garantir la mise à jour précise des dossiers clients dans le PMS et assurer le suivi du programme de fidélité ALL.
Participer au recrutement à la formation à lévaluation et au développement des équipes de réception.
Co-animer et motiver léquipe afin de créer une dynamique positive orientée service et excellence.
Traiter rapidement et efficacement les réclamations clients en apportant des solutions adaptées.
Assurer une communication fluide et une collaboration efficace avec les autres départements (Housekeeping Restauration Sécurité).
Proposer régulièrement des actions damélioration visant à optimiser les performances opérationnelles et la satisfaction client.
Profil recherché :
Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
Expérience confirmée dans un poste similaire idéalement en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
Excellentes compétences en communication sens du service et orientation client.
Capacité à gérer les situations exigeantes et à prendre des décisions rapides.
Sens du détail rigueur organisation et esprit déquipe.
Présentation soignée attitude professionnelle et enthousiasme pour lunivers hôtelier.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
المهارات المطلوبة
- فحص التآكل
- أجهزة الكمبيوتر والشبكات
- تدريس رياض الأطفال
- التسويق والترويج للعلامة التجارية
- Bpel
عن الشركة
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... اعرض المزيد
