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الوصف الوظيفي
Relevant du Responsable de Rservation les responsabilits et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant
- Rserver et consigner les demandes de rservation laide du systme PMS (Property Management System)
- Remplir les listes de rservation tout en sassurant au besoin de lexactitude des donnes
- Mettre jour les rservations en assurant un processus darrive et de dpart parfait
- Sassurer de la maximisation des recettes en ralisant des ventes de chambres de catgorie suprieure et en recommandant les installations de lhtel
- Rester en liaison avec le dpartement Ventes et les autres dpartements le cas chant
- Rpondre rapidement aux questions par tlphone ou par courrier lectronique
- Informer les clients sur les installations de lhtel de manire efficace et utile
- Respecter les politiques les procdures et les standards de service du dpartement
- Respecter toutes les politiques de scurit
- Autres tches telles quassignes.
Qualifications :
- Exprience antrieure en relations-clients
- Exprience dun systme PMS (Property Management System) privilgie
- Connaissance des applications Microsoft Windows
- Capacit saisir 25 mots minute
- Excellentes comptences interpersonnelles et comptences en rsolution de problmes
- Particulirement responsable et fiable
- Capacit travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Capacit travailler en quipe
- Capacit concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois tout moment
- Exprience antrieure en relations-clients
Informations supplmentaires :
Chez Htels Fairmont nous offrons nos clients la meilleure exprience dans lhtellerie au sein de chacun de nos tablissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services nos clients nous devons offrir ce qui se fait de mieux nos employs. Cest pourquoi vous trouverez des opportunits professionnelles exceptionnelles en Amrique du Nord dans les Carabes en Europe en Afrique au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique ainsi que les meilleures possibilits de formation dvolution de carrire de reconnaissance et de rcompenses du secteur. Htels Fairmont runit des htels lgendaires haut-lieux prestigieux tels que The Savoy Londres The Plaza New York et le Fairmont Peace Hotel Shanghai. Nos quipes sont guides par les valeurs de respect dintgrit de travail dquipe et dautonomie ; nous respectons les normes dthique et de qualit les plus leves et traitons tous les collgues avec quit et dignit. Leader sur le plan communautaire et environnemental Fairmont est galement rpute pour ses pratiques touristiques co-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
نوع التوظيف
دوام كامل
