Senior Customer Care Representative
نُشرت في :
19-03-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Are you a customer service expert with a passion for delivering toptier support Do you have experience in Net Promoter Score (NPS) management and aftersales service If so we want you on our team!
What You ll Do:
- Handle customer inquiries complaints and service requests professionally.
- Oversee aftersales service ensuring customer issues are resolved efficiently.
- Manage and improve NPS (Net Promoter Score) by driving customer satisfaction initiatives.
- Coordinate with internal teams to enhance service delivery and customer experience.
- Maintain accurate records and follow up to ensure issue resolution.
- Identify areas for improvement and contribute to process enhancements.
Requirements
What We re Looking For:
- 3 years of experience in a customer care role specializing in NPS and aftersales service.
- Strong understanding of customer experience metrics and satisfaction strategies.
- Excellent communication problemsolving and multitasking skills.
- Ability to handle escalations and ensure a positive customer journey.
- Experience with CRM systems and customer feedback analysis.
What We re Looking For: 3+ years of experience in a customer care role, specializing in NPS and after-sales service. Strong understanding of customer experience metrics and satisfaction strategies. Excellent communication, problem-solving, and multitasking skills. Ability to handle escalations and ensure a positive customer journey. Experience with CRM systems and customer feedback analysis.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
