المشرف الليلي

يشرف المشرف الليلي على المساعدة الليلية للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة.

ماذا سأفعل؟

كمشرف ليلي، ستشرف على المساعدة الليلية للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة. يساهم المشرف الليلي في تكوين الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

احتلوا ردهة الفندق والمناطق العامة الأخرى
تمثيل المدير الليلي في حالة غيابه
التصرف وفقًا لجميع الإجراءات الأمنية والطوارئ وإدارة التحريض عليها، كما هو مطلوب
تأكد من إدارة جميع شكاوى الضيوف وتسجيلها وحلها على الفور
دعم المدقق الليلي في جميع واجبات مكتب الاستقبال والمحاسبة ذات الصلة
إنتاج تقارير ليلية، كما هو مطلوب
إبلاغ الإدارات بالطلبات الخاصة والمغادرة المبكرة/المتأخرة وتغييرات الغرف وطلبات الضيوف الأخرى
الحفاظ على علاقات تواصل وعمل جيدة في جميع مجالات الفندق
التصرف وفقًا للوائح مكافحة الحرائق والصحة والسلامة واتباع الإجراءات الصحيحة عند الحاجة
اخدم دورك وفريقك بطريقة تراعي الوعي البيئي

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل المشرفون الليليون الذين يخدمون علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

الموقف الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة
الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء
معايير الاستمالة ممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة

سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والاختلافات التالية:

الخبرة الإشرافية السابقة
المعرفة بصناعة الضيافة
مستوى عال من الكفاءة في مجال تكنولوجيا المعلومات

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة، التي تغطي قطاع السكن من الفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة الأسعار. منذ ما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض الأعمال والترفيه أرقى أماكن الإقامة والخدمات ووسائل الراحة والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

كونراد البحرين

جدول

وقت كامل

ماركة

فنادق ومنتجعات كونراد

وظيفة

خدمات الضيوف والعمليات والمكاتب الأمامية